介绍了该院在开展“以病人为中心”的整体服务活动中,更新观念,改革传统的医疗流程,推行以人为本的整体服务:规范医疗行为,抓好行为工程,加强内涵建设,推出一系列便民利民措施,推动了医院改革,赢得了广大病员及人民群众的依赖支持,医院取得了社会效益和经济效益双丰收。
中华国际护理杂志
2003年9期