略谈服务营销的五大误区

营销是实现企业价值的重要途径,而服务贯穿于商品交换的全过程,是现代营销制胜的重要法宝。一个好产品如果没有良好的服务措施相配套,也不能很好地体现其自身价值。所以在所有的商务活动中,服务已经成为一个至关重要的竞争手段,而且提供了形成巨大竞争优势的潜力。就连美国福特公司都提出自己是一家服务型公司,而非制造型公司。而在实践过程中有些人对服务的认识还有些偏差,现仅谈一些个人的看法,与诸位共勉。误区一:服务是不得不做给顾客看的这是非常要不得的观念,因为服务不只是一种形式,而是一个心态的表露,只有你为别人提供了真诚的服务,他才能接受你,并购买你的产品,给