云计算问责视角下的合同问题与服务等级协议

透过大型数据中心与虚拟化技术等相关技术使提供像水电一般服务的云计算(CloudComputing)目标要求得以实现。虽然云计算使得计算资源的整体使用分配更具有效率,同时也大幅降低了中小型规模业者自行投资组建网络设备所需面临的商业风险。但是从法律层面观察,云计算所衍生的服务使用合同问题以及对于服务等级协议(ServiceLevelAgreement)的定位将变得更为显著。本文试图透过云计算的问责(Accountability)概念来分析检讨合同以及服务等级协议在实务中产生的争议与解决之道。