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近日，新华保险发布“2014年十大服务承诺”。十大服务承诺突出“创造极致客户体验”，更加关注服务时效．在承保、理赔、投诉等各个环节明确服务标准；更加关注主动贴心的服务，主动提供业务提醒帮助和关怀服务．在发生重大突发事件时主动寻访、主动帮助客户办理理赔，并提供更加多元化的服务手段。