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乘务员工作负荷与工作压力的研究与管理

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摘要摘要：随着现代交通工具的发展，乘务员工作负荷和压力成为一个不容忽视的问题。本文首先探讨了乘务员工作负荷的定义和分类，包括物理工作负荷、心理工作负荷和时间工作负荷，并深入分析了这些工作负荷背后的原因，如长时间工作、任务复杂性和环境技术因素等。工作负荷对乘务员的影响也在身体、心理健康及工作效率和安全性方面得到了探讨。另一方面，工作压力的管理也是本文关注的焦点。文章讨论了工作压力的来源，包括内部压力和外部压力，并提出了一系列的缓解与预防策略。此外，通过对国内外管理策略的对比及成功的企业案例分析，本文为乘务员工作压力的管理提供了有力的参考和建议。

DOI 5jor5x13jv/7770960

作者吕方

机构地区洛阳市轨道交通集团有限责任公司 471000

出处《工程管理前沿》 2023年14期

关键词乘务员工作负荷工作压力研究管理

分类 [天文地球][工程地质学]

出版日期 2023年11月07日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）