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试析如何提升地铁客运服务质量

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摘要摘要：如今地铁车站的信息化、智能化水平对提升乘客服务水平、提高运营管理效率有着重要意义。中国城市轨道交通智慧城轨发展纲要中的智慧乘客服务体系和运输管理体系均提及车站的智慧化建设。结合智慧车站业务功能及运营管理需求，构建与智慧车站精准匹配的运营管理体系，提升地铁客运服务质量，成为当前运营管理部门亟待解决的主要问题。

DOI kd2kgr60d6/7415714

作者马晓睿衡锐何文李俊标王超

机构地区郑州地铁集团有限公司河南省郑州市450000

出处《科技新时代》 2023年8期

关键词地铁客运服务服务质量

分类 [建筑科学][建筑技术科学]

出版日期 2023年07月27日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）