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电力营销服务失误与补救研究

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摘要摘要随着我国经济的高速发展，公众对自身权益的保护意识越来越强，而空前发达的信息传播媒介和渠道，更使得社会聚焦的频率急剧加快、门槛大幅降低，极易引发杠杆效应，小事件撬动大环境的情况时有发生。因此各个行业都在努力提高服务质量，提升客户的满意度。对供电企业而言，营销服务位于客户接触的最前沿，是最易感受和引发社会关注的业务活动。

DOI 6jrmko7xd5/4241887

作者曹芮

机构地区（国网河北省电力有限公司任丘市供电分公司河北任丘062550）

出处《电力设备》 2017年35期

关键词电力营销服务服务补救

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2017年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）