护理服务失误补救理论浅析

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摘要摘要目的建立更符合护理人员需求的护理服务失误补救预警机制，及时发现护理服务失误，制定“温馨服务承诺”活动条例，重视和及时解决护理服务差错，使护理服务失误补救行之有效，并培养了护理人员服务失误补救能力，使不满意患者在出院前达到满意，还可以为医院提供重要信息，使管理者发现护理服务系统中隐藏的问题，避免类似问题的再度发生。

DOI odw926694k/4235556

作者赵向群马书红

机构地区赵向群马书红（华中科技大学附属襄樊市中心医院心血管内科湖北襄樊441021)

出处《中国美容医学》 10年5期

关键词护理服务失误补救理论

分类 [医药卫生][整形外科]

出版日期 2010年05月15日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）