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《电信决策研究动态》
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2004年9期
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警惕存量理论的误区
警惕存量理论的误区
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摘要
近年来,随着电信竞争的加剧,客户流失、业务分流成为各大电信运营商经营工作中面临的最大难题。对中国电信这样的固网运营企业而言,一方面,要积极应对日益严重的市话老客户拆机造成的业务流失;另一方面,则要面临新发展客户经营成本节节攀高、客户低端化的局面。在这种经营形势下,以保存量客户、存量收入为目的的“存量理论”被提上了经营战略的高度。
DOI
17j6wryp40/213518
作者
王兴科
机构地区
不详
出处
《电信决策研究动态》
2004年9期
关键词
存量
客户流失
固网
运营企业
经营形势
经营成本
分类
[电子电信][通信与信息系统]
出版日期
2004年09月19日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
电信决策研究动态
2004年9期
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