简介：摘要优质化服务是指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值，保证一定的满意度。是从消费者、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念、提高服务质量、规范服务操作、科学简化服务流程，力求实现合规、高效、人性化。药房作为医院的重要组成部分，是提升医院整体服务水平的重要窗口，其业务素质和服务质量高低直接影响大型综合医院的形象和声誉。如何优化医院药房服务推动医院药房管理改革，是当前大型综合医院药房亟待解决的问题。优质化服务就是要针对药房具体部门，具体任务优化工作方式，工作流程，提高服务技巧。

简介：摘要目的以孕产妇为中心,对孕产妇实施人性化护理,使其感受到温馨和关爱。方法通过产前开办孕妇学校、优化住院环境、开展温馨接诊、推行首问负责制、开展服务过程人性化、为出院产妇送温馨等一系列措施实现人性化护理。结果提升了护士的整体形象和素质，密切了孕产妇与护士的关系,提高了孕产妇对产科护理的满意度,提高了产科的护理质量。结论人性化护理的实施,使孕产妇有一种温馨感、亲情感和家庭感;通过这种服务,深化和推进了整体护理工作,赢得了孕产妇对医院和科室的信任,从而取得了很好的社会效益和经济效益。

简介：摘要人工气道是重要的抢救和治疗措施。人工气道湿化的效果直接影响人工气道的护理质量。良好的气道湿化是保证呼吸道通畅预防肺部感染的一项重要措施。近年来，国内近年来有关气道湿化护理方面不断有新理论新方法出现，取得了众多新的进展。

简介：

简介：摘要数字化医院势必为病人提供更好、更快的服务，提高医院在医疗服务市场上的竞争力；数字化医院建设与绩效管理模式改革是相辅相成的，数字化医院必须实现包括医疗行为、行政组织、后勤保障等方面的全方位管理模式的规范化，数字化医院建设过程也是医院管理模式改造、重建的过程。推动数字化医院建设的过程不是单纯的技术问题，更重要的是推动内部的管理变革，数字化医院建设过程中形成的信息化思维、信息化能力、信息化文化能否体现在医院绩效果管理中，对提升医院核心竞争力乃至提升整个国家的医疗服务水平远比于数字化医院建设本身显得更加重要。

简介：摘要科学发展观核心是以人为本，在临床护理中应以患者为中心，提倡人性化护理，全面提高整体护理服务的质量水平。护理人员应注重提高专业知识和恰当沟通技巧，与患者友好相处，让病人在舒适的环境下恢复健康，对护理事业的发展具有重要意义。

简介：摘要目的人性化排班的推行，使有限的人力资源得到合理使用，激发护士的工作热情，保障护理工作的完成，不断提高护理质量。方法首先建立护士排班需求本，内容包括请休时间、事由、本人签名，填写日期；其次护士长不定期约谈护士了解护士对排班的意见或建议；再次基于科内护理人力资源的数量、综合质量及科室相关内容，改进职责相关内容；最后适时鼓励护士参与自我排班。结果推行人性化排班后，护士对科室管理的参与性强，提高了工作的积极性。结论人性化排班不仅会持续增高护理人员满意度，护士的压力进一步减轻，并且使护士职业认同感相应增加，提高患者对护理工作的满意度。

简介：摘要目的探讨常规湿化与未湿化低流量(1-4L／min)鼻导管吸氧对COPD患者呼吸道症状的影响是否有明显差异。方法将呼吸科COPD患者分为对照组和观察组，对照组采取湿式吸氧，观察组采取干式吸氧，观察两组患者上呼吸道干燥、分泌物性质改变、鼻腔黏膜充血、患者舒适度等方面比较。结果两组患者上呼吸道干燥、分泌物性质改变、鼻腔黏膜充血及患者舒适度无明显差异，结论持续低流量双腔鼻导管持续吸氧在COPD患者中无需常规湿化。

简介：摘要目的对个性化程序化护理干预在治疗偏头痛性眩晕患者中的作用进行观察与分析。方法选取2016年6月-2017年6月我院收治的偏头痛性眩晕患者90例，将其随机分为观察组和对照组，每组45例。给予对照组患者常规护理措施，给予观察组患者个性化程序化护理，比较两组治疗效果。结果观察组治疗有效率为100%，显著高于对照组的68.89%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论对偏头痛性眩晕患者治疗中采取个性化程序化护理干预措施可有效帮助提高临床治疗效果，值得临床广泛应用。

简介：摘要目的通过研究不同方式振荡方式和进板时间对丙型肝炎病毒抗体检测的影响，为丙型肝炎病毒抗体检测提出有价值的意见。方法实验选取的对象为20例丙型肝炎病毒抗体的弱性反应标本，在加样上选择全自动加样法。结果实验的结果具有统计学意义（P<0.05），振荡方式和进板时间之间的关系也具有统计学意义（P<0.05）。结论在反应板加样结束后，立即进行振荡，尽量不延迟放入孵育箱的时间和振荡时间可以有效的避免假阳性丙型肝炎病毒抗体结果的出现。

简介：摘要目的探讨红细胞冷凝集对全自动血球分析仪测定结果的影像。方法将红细胞冷凝集标本置于SF-3000与ADVIA-120仪器中进行测定，在37℃水浴前后的分析结果做对比分析。结果经水浴前，RBC与WBC分布图呈明显异常，呈相应警报；HGB轻度下降，HVT与RBC结果呈显著降低（P＜0.05）。而MCH、MCV、MCHC、RDW所的结果皆有显著升高（P＜0.05）。而PLT和WBC所得结果在两种仪器中，其表现差异明显（P＜0.05）。经水浴后，血细胞参数和分布图结果显示正常。结论红细胞冷凝集在不同血球分析仪中，其参数会受一定影像，对怀疑有红细胞冷凝集表现的标本，必须使用37℃水浴，消除冷凝集后进行测定。

简介：摘要目的与罗氏E170电化学发光自动免疫分析仪操作用户分享操作过程中的一些经验和体会。方法总结我们操作该仪器2年来积累的操作体会和经验。结果积累了10条操作经验与同行分享和探讨。结论在仪器使用中需要不断总结、积累经验才能操作好仪器以保证准确的检验结果应用于临床。

简介：摘要目的探讨同一实验室不同生化仪器之间检测结果的可比性。方法以刚通过仪器厂家校准过的Hitachi7180及为参比系统（X），以ARCHITECTci16200为待评系统（Y），每个比对项目每天找出8个新鲜血清样本(浓度分布参照EP9-A2要求)，每个样本分别在两个系统上重复测定两次。计算待评系统与参比系统之间的相关性及偏倚，以相关回归分析中R2>0.95及偏倚小于美国CLLA，88最大允许误差的1/2为评判标准，评判两系统之间的相关性及偏倚程度。结果两系统比对项目相关系数R2值均大于0.95，两系统比对项目之间的偏倚都小于美国CLLA，88最大允许误差的1/2。结论两检测系统中的比对项目检测结果具有可比性，符合临床需求。

简介：摘要目的研究分析自动滴定法与手动滴定法测定药品含量的差异。方法2016年10月通过用自动滴定法和手动滴定法对阿司匹林、苯甲酸钠、烟酸片、维生素B6、维C银翘片、盐酸左旋咪唑、尼莫地平片、氯化钠注射液8种药品的含量测定，并进行F检验和t检验分析两种滴定方法的差异性，结合RSD值的计算确定精密度。结果自动滴定法和手动滴定法测定阿司匹林、苯甲酸钠、烟酸片、维生素B6、维C银翘片、盐酸左旋咪唑、尼莫地平片、氯化钠注射液8种药品对比差异不明显，而自动滴定法测定药品的精密度和手动滴定法比较，明显较高，P<0.05，有统计学意义。结论药品含量测定应用自动滴定法精密度高，值得临床推广应用。

简介：摘要目的研究与分析64排螺旋CT肺动脉成像自动跟踪触发扫描技术不同监测平面的应用价值。方法选择来我院行肺动脉扫描的99例患者为研究对象，随机分为A、B、C三组，运用自动跟踪扫描技术分别在肺动脉主干、右心房、上腔静脉作为监测平面进行扫描，对其结果进行统计学分析。结果肺动脉CT值B组最高，A组最低，各组经比较均（P<0.05）。三组中B组的成功率最高。结论监测设在右心房时64排螺旋CT肺动脉成像效果最好。

简介：摘要目的探讨全自动生化分析仪与快速指尖血糖仪测定结果的对比。方法对2016年2月至2017年2月医院收治的600例糖尿病患者，用快速指尖血糖仪检测末梢血测定血糖，同时用全自动生化分析仪检测肘静脉血血糖。结果快速指尖血糖仪与全自动生化分析仪测定患者的空腹血糖和餐后2h血糖的结果，无显著性差异（P>0.05）。结论快速指尖血糖仪操作方法简单、获得结果快捷、取血容易、不受场地限制，尤其适用于急诊患者的血糖监测，以及患者家中自测。

简介：摘要目的本研究应用二维斑点追踪自动功能成像技术(AFI)评价心肌梗死患者的存在及其范围。方法23个做冠状动脉造影患者，造影前2天内采用二维斑点成像生成的牛眼图评估心肌梗死情况，同时采用17节段目测法给予打分，最后三者给予比较。结论牛眼图法能较准确地反映出心肌梗死患者的梗死范围和程度，并定量分析，与冠状动脉造影较接近，准确性及检查时间均优于目测法。

简介：摘要目的根据POCH-100i全自动血球分析仪的操作规程和保养程序，分析仪器报警原因。方法从电缆线、穿刺针的处理、传感器的清洁，标本是否合格，更换试剂日期等方面进行排查。结论对报警产生的原因进行逐一分析排查，提出相应的解决方法。结果固定专人进行仪器的日保养、周保养、月保养及维护等，加强责任心，遇到陌生的报警信息时，善于观察和分析报警产生的部位及原因很重要。

简介：摘要目的分析BDBACTEC9050全自动血培养仪检测1928份需氧血培养结果。方法选取2012年1月-12月我院临床各科室送检的血培养标本1928例为研究对象进行回顾性分析，评估阳性、阴性、假阳性和假阴性检出情况和细菌种类。结果1928例血培养标本共有216例阳性，阳性率为11.2％，其中革兰阴性菌143株占66.2％，革兰阳性菌69例占31.9％，真菌4株占1.85％；假阳性率为2.31％，假阴性率为2.22％。结论需养血培养结果显示BDBACTEC9050全自动血培养仪阳性检出率高，细菌检出种类多，临床应用效果较好。

简介：摘要目的比较气管插管后3种常规湿化液对气道的影响，为临床治疗及护理提供依据。方法回顾性分析2016年4月至2018年2月入住ICU的126例气管插管患者，随机分为A组、B组和C组各42例，A、B、C组分别用0.45%氯化钠、0.9%氯化钠、灭菌用水湿化液对气管插管患者进行气道雾化，在气管插管24h、48h后，对患者的痰液粘滞度进行组间和组内对比。结果雾化24h后组内对比A、C组雾化效果明显优于B组；雾化48h后A组的雾化效果明显优于B组和C组，且C组出现过度雾化的例数明显增多。结论0.45%氯化钠溶液能够较有效的降低痰液粘滞度，达到气道湿化的最终目标即分泌物的吸引通畅和及时清除。