简介：摘要目的探索适合我国实际情况的脑卒中社区康复护理服务模式。方法分析本市脑卒中社区家庭康复现状,并提出社区康复模式建立的方法成立脑卒中社区康复小组,建立医院与社区卫生服务中心网络管理系统和制订社区脑卒中康复服务内容。结果脑卒中社区康复护理服务模式的建立,使脑卒中患者从入院到回归家庭社区都有康复治疗组成员进行跟踪治疗随访,能得到及时、系统、有效的康复治疗。结论脑卒中社区康复护理服务模式的建立,保障了脑卒中患者康复治疗的连续性、规范性和有效性。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在输液室实施的重要性。方法通过改善输液室环境，优化输液流程，提高护理人员业务技术水平，改善服务态度等一系列优质护理服务措施。结果开展优质护理服务后护理质量得到提高，密切了护患关系，患者满意度得到提高。结论通过实施优质护理服务,护理质量得到提升，护患关系融洽，护士价值得到更多的体现，患者满意度也比开展前有所提高，最终取得共赢的局面。

简介：摘要美国著名档案学者谢伦伯格曾经说过“对档案的重视程度是衡量一个国家文明水平的最好尺度。”医院档案是医院的一种无形资产，医院档案管理是医院管理工作的重要组成部分。通过医院档案的形成过程及内容，可以认识到加强医院档案管理工作，有利于医院的现代化、科学化管理，有利于推动医院的整体服务能力提升。要充分发挥档案在医院建设中的作用，首先要把握方向，抓住重点，不断加强和改进医院档案管理工作，把握档案方向，加大档案收集整理力度，完善归档制度，重视做好医疗科研档案，做好电子文件登记备份工作；其次要加强领导，健全机制，不断巩固和提升医院档案管理水平。

简介：摘要目的探讨计划生育优质服务护理措施及应用效果。方法对照组给予临床常规护理配合；研究组在常规护理配合基础上加用护理干预措施。记录两组护理满意度及不良反应发生率，将所得数据经专业分析（统计学）后获得结论。结果研究组对本次护理满意度显著高于对照组（P<0.05）；研究组不良反应发生率（16.67%）显著低于对照组（不良反应发生率35.71%）（P<0.05）。结论在计划生育工作中实施常规护理与护理干预相结合的综合性护理措施有利于提高优质服务质量，维持良好的护患关系，保障患者疗效及预后。

简介：摘要目的探讨普外科开展优质护理服务的方法和措施。方法优质护理服务的主要内容包括满足病人基本生活的需要，保证病人的安全，保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。结果通过开展优质护理服务，提高了护患之间的信任度和满意度，及医护之间的默契程度，促进了病人病情的快速痊愈。结论普外科开展优质护理服务有利于病人早日康复，也有利于医院的发展。

简介：摘要目的探讨优质护理服务实践并评价其成效。方法通过明确创优目标、强化创优服务意识、创新护理排班模式、完善护理常规及工作指引、开展灵活多样的健康教育、执行务实的基础护理方案、拓展护理服务新技术、完善三级护理质量监控和实施严谨的绩效考核制度等举措。结果开展创优一年以来，护士积极性提高，无护理纠纷、差错和病人投诉发生，患者满意度从92.6%上升至99.2%，患者健康知识知晓率从45.4%上升至99.4%。结论开展优质护理服务，能增进护患沟通，促进护理队伍不断改进工作中的不足。保障医疗安全，促进医、护、患更和谐。

简介：摘要目的以人为本，以患者为中心，提供优质服务。方法培养护士良好职业素质,,改善服务态度，提高技术水平。结果提升了护士的整体素质，提高了护理服务质量。

简介：摘要医院药学的服务质量直接关系到人民群众的身体健康和生命安全，关系到患者的治疗效果，是医院医疗质量的重要保证。医院药学需要向患者提供更加安全、合理、有效的药物治疗，为了提高医院药学服务、管理水平，现结合医院药房管理的实际情况，发现了一些亟待解决的问题，需要采用多种管理手段和方法，加强对医院药学的管理。医院药学服务的新理念需要从以下几个方面进行落实，需要医院领导高度重视，认真组织，医院全体药学工作人员要提高认识，转变思想观念，将药学服务的新理念贯彻到日常的工作中去，提高药学服务的质量，为患者提供更加优质的服务。

简介：摘要目的探究在中医康复疼痛科护理中优质护理服务的应用效果，进一步为康复疼痛患者提供优质的护理服务。方法对80例康复疼痛患者随机分为对照组和研究组，每组各40例，对照组执行常规护理服务，研究组在对照组的基础上增加优质护理服务，比较两组患者的生活质量及患者满意度。结果研究组在基础护理落实、护理文书书写、健康宣传教育以及病房管理等方面均优于对照组，两组比较差异P＞0.05有统计学意义，两组在消毒隔离方面比较有差异但不显著，无统计学意义，P＜0.05，研究组在患者满意度方面显著高于对照组，有统计学意义，P＞0.05。结论在中医康复疼痛科开展优质护理服务，有利于患者的治疗效果，能够提高患者对护理工作的满意度。

简介：摘要目的介绍我院开展临床药学服务的管理措施，促进临床药学发展。方法通过对各级各类人员培训、处方点评、病例分析、药物经济学研究、临床查房进行不良反应监测及开展临床用药咨询等活动在我院开展临床药学服务。结果提高了临床药师工作能力，为广大医务人员、患者提供了药学服务。结论临床药学服务有利于提高医院医疗质量，降低医疗费用和减少医疗纠纷。

简介：摘要随着我国医疗体制改革的深入，医院药学服务模式的提出，医务人员面临着新形势下的巨大挑战。本文结合门诊药房工作的具体实践及工作中的一些具体体会，从窗口药学服务的常见问题、常见问题的应对措施等方面探讨如何做好药学服务工作，更好地为病人服务。

简介：摘要目的分析知识服务在临床VIP患者中的应用方法及效果。方法收集VIP患者120例，为观察组和对照组各60例，对照组实施常规护理及健康知识宣教，观察组以马斯洛需求层次论为依据，实施知识服务。结果观察组的SDS及SAS评分显著低于对照组，护理满意度及健康知识知晓率均显著高于对照组P<0.05。结论在马斯洛需求层次理论的基础上，实施系统知识服务以及个性化护理，可有效改善患者的心理状况，促进患者的康复，提高护理满意度，值得推广应用。

简介：摘要目的探讨优质护理服务模式实施要点，总结经验，便于全院推广开展优质护理服务，提高护理服务质量，提高护理队伍的整体素质，更好的服务于广大患者。方法总结了在妇产科病房开展优质护理服务的相关经验，为患者提供了更高层次安全保障。严格落实各项护理核心制度，确保护理质量与安全护理质量，推行“八心、五轻、八声”全程服务，重与家属的沟通，高度重视患者对服务的体验，将护理服务延伸到小区等，总结优质护理服务内涵。结果本院自实施“优质护理服务示范工程”活动以来，坚持“以患者为中心”的服务理念，努力提高护理技能水平和质量，努力增强护士服务意识，为患者提供更全方位、更多功能、更高质量、个性化的优质服务，提高患者满意度，值得临床进一步推广。结论优质护理服务应该抓实效，不要搞形式，要具体细化，要让每位护士转变传统的服务理念，改变功能制工作模式，为患者提供全方位的护理，最终要让患者满意、政府满意、社会满意、医院满意、护士满意。

简介：摘要目的探讨优质护理服务如何与产科临床工作结合及应用。方法对本院产科病房实施优质护理服务的方法进行总结，比较实施前后的效果。结果护理质量提高，患者健康知晓率及满意度提高。结论优质护理服务作为一项人性化的护理措施，对患者的身心康复起到积极的作用，在临床上值得推广应用。

简介：摘要目的通过加强药房药学服务工作，促进患者合理使用药物。方法提高药房药学人员的专业技术水平和改善其工作态度，针对不同的病人和家属，介绍药物的使用方法和注意事项。结果药学人员提供的药学服务质量得到提高，患者得到关怀而心理压力减轻，使病情得以容易好转1；患者从药师处了解到所用药品与疾病的相关知识信息，提高了用药依从性，促进了合理用药。结论加强药学服务和促进合理用药相辅相成。药房药学人员要努力学习专业知识和改善服务技能，才能帮助患者合理用药。

简介：摘要为贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”工作精神，我科开展了“优质护理服务示范工程”活动。通过组织学习文件精神，提高思想认识，转变服务观念；通过合理调配人力，明确岗位职责，简化文书书写，制定新型的排班模式，从而做到全程无缝隙化责任制护理；通过三级质量管理，确保了护理安全。以上措施的开展，转变了护理服务理念，夯实了基础护理，促进了护患和谐。

简介：摘要门诊挂号是现代医院就诊的第一个环节，传统的挂号流程已经严重无法满足患者的需要。为了方便患者，改善就诊环境，分流就诊高峰，继而对医院预约挂号模式进行探讨，为广大群众的就医提供了方便，从而进一步提升本院的预约挂号的服务质量，取得良好的社会效益。

简介：摘要目的介绍我院开展临床药学服务的实践与体会，促进临床药学的发展。方法通过参与病房查房、药物治疗、处方分析、药物经济学研究、参加病房疑难病例的会诊讨论、进行药物不良反应的监测及用药咨询等方面逐步开展了临床药学服务工作。结果医院临床药学服务具有多种方法，临床药师可采取各种方法为临床提供药学服务。结论临床药学服务有利于医院提高医疗质量、减少医患纠纷和降低医疗费用。

简介：摘要优质护理服务不会随特殊的历史背景而流逝，它是一种动态的、持续改进的标尺，为我们临床护理工作导航，我院重症医学科（ICU）积极开展优质护理服务活动，大力学习优质护理服务、加强护士管理、制度完善、经验交流等改良与创新，取得良好效果，达到优质护理服务质量，使得“患者满意、社会满意、政府满意”。

简介：摘要药房作为整个医院运行机制的重要组成部分，其管理建设、药学服务质量的好坏直接关系到一个医院的社会效益和经济效益，直接影响到医院的声誉以及人民群众对医院的信任。科学的药房管理，优质的药学服务对医院医疗质量，安全和经济效益具有促进作用。