简介:摘要目的探究抢救流程图结合情景模拟训练在口腔科护理人员急救培训中的应用效果。方法纳入青岛市口腔医院口腔科接受急救培训的护理人员24名为研究对象,在2015年4月至2017年4月实施传统教学培训模式,自2017年5月至2019年10月给予抢救流程图结合情景模拟训练,比较分析实施前后护理人员急救护理综合能力评分情况。结果与2015年4月至2017年4月比较,2017年5月至2019年10月护理人员理论知识、急救护理技能、沟通应变能力、临床决策能力各项评分明显提高,差异有统计学意义(均P<0.05)。结论对口腔科护理人员实施抢救流程图结合情景模拟训练教学效果显著,可提升护理人员相关急救技能,具有较高应用价值。
简介:摘要2017年,是广州地铁线网新一轮大发展的开局之年,是运营总部“增值、增质、增效”主题年,对于地铁车站——地铁服务的最前沿阵地,站务人员的工作效用最直接地影响着乘客服务质量感知和地铁品牌形象价值。鉴此,有必要通过有效管理,提升站务人员综合服务水平,擦亮地铁品牌,实现服务质量与线网规模扩大同步提升。本文重点对车站人员管理关键点进行概要分析,并思考了一点管理建议。