简介：

简介：摘要概述风险沟通理论及方法，提出对护理风险沟通的认识，明确护理风险沟通目的与目标标措施，进行护理人员风险操作调查，针对医护和患者开展关于风险沟通培训讲座

简介：很多家长都有这样的感觉：孩子在上幼儿园和读小学的时候，吃饭时总是叽叽喳喳，有着说不完的话．可是，孩子越是长大了，跟自己说的话反而却越来越少．而在许多中学生心里。也常常有“爸妈问话不耐烦，只愿独居小房间”的感觉。据沈阳市和平区某重点中学的一份问卷调查结果表明，在该校就读的学生中，超过60％的中学生与家庭成员间的“亲情淡化”，几乎从不主动与家人谈心．或只是偶尔才跟家人聊聊天；而75％的家长感觉与孩子存在“距离”与“隔膜”，有时甚至无从沟通．

简介：摘要良好的医患沟通可以缓解医患关系，基层医院应注意沟通技巧和方法，提高医患沟通能力，保证医患双方的利益，减少医疗纠纷的发生。

简介：

简介：

简介：摘要护患沟通是建立良好护患关系提升医院社会形象，打造服务品牌的有效途径.1随着社会经济的发展，患者的需求越来越大，对护士的要求越来越高，搞好护患关系已成为当务之急。

简介：摘要探讨服务礼仪在药学工作与医患沟通中的应用。具备良好礼仪的药学服务提高了病人对治疗的依从性，增加了病人对医院的信任，能减少和化解医疗纠纷，大大改善医患关系。

简介：摘要目的探讨护理临床引发护患纠纷的防范对策，增强防范护理纠纷的能力。方法分析临床护理中引发护理纠纷的原因。结果护理人力资源不足，法律意识淡漠，技术操作不熟练及与患者沟通的缺乏等是诱发护理纠纷的重要原因。结论重视学习，提高护士的法律意识，加强知识技能培训，规范护理记录，把握沟通技巧等可防范护患纠纷。

简介：

简介：摘要目的通过门诊输液室护士与患者的有效沟通，提升医院形象。方法回顾在输液室工作的七年中遇到的形形色色的患者，将患者按年龄分为老年患者.中年患者.青少年患者和小儿患者。分别讨论与各年龄段患者的沟通技巧。结果护士根据年龄特点分别用不同的技巧与患者沟通，减少了护患矛盾的发生。结论患者既是一个整体又分别是具有不同性格的个体，护士在与患者沟通时应注意患者的年龄特点，采取个性化的沟通技巧，才能减少护患矛盾的发生，从而间接地提升医院的形象。

简介：

简介：

简介：摘要目的研究探讨QCC活动对于辅诊科室护患沟通沟通满意度的影响。方法选取本院在2016年5月-2017年5月实施QCC活动后在辅诊科室研究组，选取本院未实施QCC活动的2015年1月至2016年1月的辅诊科室为对照组，通过调查分析，制定对策并实施，比较实施QCC活动前后患者对于辅诊科室护理人员的沟通满意度情况，结果实施前，患者对医院辅诊科室的沟通满意度为70％，实施后，患者对医院辅诊科室的沟通满意度为95％，两组比较数据比较差异具有统计学意义（P<0.05）。结论在辅诊科室开展QCC活动，能够提高辅诊科室医护人员的服务质量，提高患者对于辅诊科室的满意程度，能够提升医院整体的服务质量，值得应用。

简介：摘要本文结合实际工作，针对医患关系日趋紧张，医患矛盾日趋激化的现象，以沟通原理的相关理论通过分析、观察等方法剖析医患沟通存在的主要原因及主要矛盾，建立以医方为主导，通过医务人员在与患者沟通过程中的倾听、鼓励、复述等技巧强化信息的对称性，科学地指引诊疗患者的伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系。

简介：摘要目的探讨标准沟通模式运用于急诊护患沟通中的效果。方法选取2016.1~2017.3该院急诊科152例患者，按沟通模式的不同将其平分为常规、研究组，人数76例。对常规组患者采用传统护患沟通方式，研究组则采用标准沟通模式，并将两组因沟通不良所导致的不良事件发生率进行对比。结果研究组因沟通不良导致的不良事件发生率显著低于常规组（X2=11.785，P=0.000），两组对比具有统计学意义。结论将标准沟通模式运用于急诊科护患沟通中，可有效降低因沟通不良导致的不良事件发生率，提升急诊科护理服务质量，具备临床意义与价值。

简介：

简介：摘要有效沟通是提供高护理质量必不可少的重要因素。ICU病房不同于普通病房，是直接面对面进行监护、治疗、护理病房的管理模式1。监护病房拥有完善的设备、高素质的医疗护理人员、严密的监测、整体化的治疗护理，但仍有近60％的患者在监护期间出现不良的心理反应，这种心理反应可表现为焦虑、恐惧、抑郁和孤独感，甚至拒绝治疗，直接影响患者病情的转归。因此，ICU护患沟通的作用逐渐被人们认可和关注。护理人员应当正确认识患者的情感和沟通的需求并采取有效的护理措施，帮助患者顺利康复。

简介：

简介：