简介:本文通过对中国内地70个城市政府网站进行内容分析,考察中国政府是否、如何通过官方网站建立与媒体和公众的互动关系。在文献综述的基础上,本研究将政府网站的公共关系职能按照“展示”与“对话”两个维度进行编码和评估。研究结果表明,中国城市政府网站在展示职能上的得分的确高于对话职能的实现,但是,这两个维度的差距并没有如一些研究者想象中的那么巨大。本研究还表明,政府的对话功能与展示功能、城市的GDP和入境外国人数呈正相关,即一家展示职能良好的政府网站,很可能在对话职能上同样表现出色;地区生产总值越高的城市,它的政府网站很可能更好地实现了对话职能;一个省入境外国人数越多,该省会城市的政府网站在对话职能,“与媒体对话”职能的实现上可能更加优秀。
简介:自2003年起,社会资本理论广泛应用于西方数字营销研究中,解释口碑营销、病毒营销、社会化媒体营销以及消费者生成广告的效果问题。西方相关研究呈现出数字背景下效果研究的一个巨大转向,即基于研究在线社会网络中的种种关系进而探索影响效果的因素。效果研究一直是我国营销传播研究中的薄弱环节,因此本研究从分析社会资本理论着手,提出社会资本理论在数字营销研究中的适切性;并通过对西方相关文献的梳理,呈现西方研究者使用社会资本理论进行数字营销效果研究的进路,为今后的数字营销研究提供具有价值的理论框架;最后总结西方相关研究的理论成果以及不足之处,并提供社会资本理论在中国数字营销研究中的应用建议与思路。