简介：一个企业犹如一个家庭,有大,有小,有贫,有富,可不管大小贫富,家家或多或少都有自己难念的经。人常言:不当家,不知油盐柴米贵,更不知当家之难。当家难,难当家,在企业的管理中尤为突出。企业管理涉及方方面面,人才、技术、质量、市场、成本、利润、发展等,哪一样都令管理者头痛。管理者身系企业的生存与发展,要管好一个企业就要像一个钢琴演奏家,用心、用脑、用手去弹奏表示不同音符的黑白音键,让它们协调地奏出一曲美妙的乐曲。但要学好弹钢琴绝非一日之功,这里我们就企业管理中常见的"难念之经"、"难弹之调"向全行业提出,希望能引起我们的"艺术家"们的兴趣,调动大家的"艺术细胞",发挥大家的想象,各抒己见,愿能合奏一曲能拨动人们心弦的行业发展交响乐。

简介：21世纪，世界已经进入“服务经济时代”。现在的产品与服务可谓“你中有我、我中有你”。服务因素在竞争中已取代产品价格成为竞争的新焦点。毫不夸张地说，现代企业的赢利大多数来自服务，如何在顾客服务中提高顾客满意度、品牌忠诚度，已成为现代企业面临的一项紧迫、重要的课题，而服务理念与服务质量已成为企业竞争力的分水岭。

简介：<正>国家经贸委副主任张志刚日前说,实施西部地区大开发具有很多战略优势和有利条件:第一,西部地区地域广阔,资源十分丰富。国土面积占全国的70%左右。在我国已发现的160多种主要矿产中,煤炭储量占全国的38.6%,石油占全国的41%,水能资源占全国的82.3%,可利用的资源非常丰富。如新疆的石油、天然气、棉花,青海的钾矿,贵州的磷矿、煤炭,甘肃、内蒙古的有色金属,四川、云南的中药材等,都在国内占有很大的比重。第二,已经形成了一批重要的工业基地和发展基础。如陕西的机械、电子;四川的机电制造、信息软件;甘肃的石化、有色;贵州的电力、电解铝;新疆的石化、轻纺等,都在