简介:摘要:本次研究的范围主要是以标准经济型酒店客房服为主,研究目的为促进标准经济型酒店更好的发展,为酒店管理与服务的品质得到进一步的提升,给顾客带来更好的体验。研究的内容主要是酒店客房服务的优点及存在的问题(以汉庭酒店为例),研究方法为本人的亲自体验,顾客的反馈以及和工作人员进行咨询。本次研究对标准经济型酒店的发展具有重大意义,会促进这一类型的酒店向好向善的发展,使其具有更大的竞争力,进而促使整个行业的发展。此次研究的结论为标准经济型酒店客房服务的问题较多,给顾客带来的体验中规中矩,但还有较大的发展空间。
简介:摘要:伴随着国家经济的迅速发展,人民生活水平得到了明显的改善,人们对物质、精神方面的需要也得到了极大的满足。随着顾客的不断变化,酒店的经营水平也在不断提升,特别是经济型酒店。相对于高档星级酒店,经济型酒店具有价格低廉,环境优美,服务专业,深受大众欢迎等优点,其发展前景尤为光明。但是,在经济酒店的发展进程中,仍然存在着很多不容忽视的问题,它们不仅限制了酒店的人力资源管理的效率与质量,而且还会影响到酒店顾客对酒店的好感度,进而造成酒店的信誉下降。所以,经济型酒店必须要强化人力资源的全面管理,在人力资源管理过程中,要及时发现和解决好出现的问题,使其能够稳定、高效地开展,使经济型酒店能够跟上时代的发展步伐,为顾客提供更高质量、更高效的服务。本文对经济型酒店人力资源管理问题剖析及优化策略进行分析。