简介:<正>成立于1995年的延庆县龙庆峡消协分会两年多来,共受理消费者投诉1492起,完结率100%。最近,被北京市消费者协会评为先进消协分会。龙庆峡旅游区全长5公里,是北京新十六景之一。每年接待中外游客三、四十万人次。为了方便旅游消费者的投诉,分会根据旅游区的特点,在经常发生争议的区域设立两个投诉站,配专职人员4人,并规定凡是主管投诉的专职人员要负责“三包”。即一是包宣传《消法》;二是包投诉;三是包市场秩序;四是制度落实。投诉要记录,调查处理要有依据,材料要完整。他们要求工作人员接待游客要热情耐心,严守工作岗位,保证随时接待和受理游客投诉,不要因为工作上的疏忽而漏掉一起投诉。
简介:通过问卷调查,分四类产业群测度长兴集群制造企业的外部核心利益相关者;以供应商、分销商(客户)及同行竞争对手等为对象,测度集群制造企业对外部利益相关者的利益要求。调查表明,长兴县各类产业群集群制造企业仅将外部核心利益相关者定位于传统产业链成员,所要求的利益较为初级,更集中于眼前直接的物质利益要求;各类产业群集群制造企业与外部利益相关者多元的网络化合作体系尚未建立。建议:为促进集群制造企业加快由加工制造型向创新型转型,政府应致力于产业群生产性服务支撑体系建设;集群制造企业应从组织创新和资源整合的视角,着眼于正式产业网络和非正式产业网络资源整合,构建与外部利益相关者合作战略。
简介:摘要:在这个充满挑战和机遇的商业环境中,深入研究所有者财务与经营者财务之间的关系变得至关重要。如何在长期战略和短期绩效之间取得平衡,如何实现两者之间的协调与合作,都是企业管理者和决策者需要认真思考的问题。本文将深入探讨所有者财务与经营者财务的概念、作用、关系以及在不同方面的影响,旨在为企业管理者提供更清晰的视角,以优化财务决策、推动业务发展并实现长期可持续的价值创造。
简介:随着信息技术的发展和互联网的普及,媒体在人们生活中扮演的角色愈发重要,媒体报道对市场经济的影响引起了学界和实务界的关注。本文从企业内、外部利益相关者的视角,梳理媒体报道的相关文献,力图构建媒体报道影响微观企业的理论框架。本文探讨了媒体积极的“信息中介”作用,以及媒体通过声誉约束机制、引起监管机构介入发挥的公司治理功效。此外,本文还梳理了媒体通过报道偏差和压力效应对企业产生的消极影响。与以往文献不同,本文从积极影响和消极影响两方面分析了媒体报道的作用机制,并从企业管理者、投资者、债权人等利益相关者的视角全面地描绘了媒体报道对企业的影响。
简介:摘要:当公司旨在最大限度地减少对环境的影响,同时使社区和人民受益时,他们就会解决全球问题并关注可持续价值链。可持续价值链是一个关注全球问题的概念,如人权、全球变暖和冰盖融化、公平劳动实践、海洋污染、森林覆盖率下降、塑料污染、空气污染等。然而,只有少数公司增加了战略目标来考虑全球问题的环境和人类影响。这些战略目标可以是减少碳排放和改善劳动条件。有很多方法可以减少对环境的影响:改变班轮的商业模式,走向可持续的、包容的、有弹性的价值链,在今天是至关重要的。此外,企业还必须关注材料的来源及其对地球的影响。可持续发展是企业的机会,可持续的价值链与整个企业的核心相关,从战略到开发产品和关系。