简介：目的：探讨放射科医疗服务投诉原因和实施防范管理的效果。方法：随机抽取2014~2016年在医院放射科进行检查的144例患者为研究对象,根据年度分为对照组和观察组,每组72例。对照组（2014年3月~2015年3月）采用传统医疗服务,观察组（2015年4月~2016年4月）实施防范管理,比较两组投诉事件的主要原因、总发生率和医疗服务质量评分情况。结果：观察组服务态度不佳占1.39%,检查单问题为零,等待时间过长占1.39%,投诉事件总发生率为2.78%,服务态度评分为（86.33±10.25）分,业务能力评分为（83.21±5.42）分,医疗环境评分为（90.76±10.13）分,沟通能力评分为（87.11±11.25）分,均明显优于对照组（P〈0.05）。结论：将防范管理用于放射科医疗服务,能够改进工作中的不足,优化医疗服务流程,明显提高服务质量,满足患者期望,减少投诉事件发生,有助于改善医患关系。

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简介：久坐伤肉的实质是脾失健运,其临床特点是易患腰椎间盘突出症,属中医腰痛范畴,从脾论治腰痛,临床疗效显著。

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简介：目的：调查住院患者出院后健康管理需求,并提出健康管理建议。方法：随机抽取2016年1-3月浙江省浦江县人民医院即将出院的900例患者作为研究对象,参考现有参考文献,自制住院患者出院健康管理需求问卷调查表,了解患者对出院后健康管理内容、方式及频次的需求。结果：患者对疾病相关知识、健康指导及康复指导训练的要求比较高,非常需要的比例分别为58.00%、57.00%、54.78%;在管理方式上,患者希望门诊复查、电话随访的比率最高,分别为40.11%、32,00%;有52.89%的患者希望电话随访的频率为1周/1次,有50.56%的患者,希望门诊复查的频率为2周/次,在随访的时间期限上,有58.11%的患者希望为1个月。结论：住院患者出院后对健康管理需求比较强烈,希望得到多方面、多形式化及频次具体化的健康管理,医院应根据患者的实际需求,制定合理的健康管理方式,更好为患者服务。

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简介：当前知识产权制度对创新知识成果可形成有效保护,但凝聚先贤智慧、同样具有研发价值的传统知识难以纳入其保护范畴,易被他国不当占有.为应对该问题,部分国家相继出台传统知识保护专门制度或建立传统知识数据库.选取以传统医药为主要架构的韩国传统知识门户为例,介绍国外传统知识数据库建设与保护方式经验,并对其关于中医药内容的侵权行为进行了分析,提出了应对之策.

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