简介：2011年10月26日，由北京软件和信息服务交易所（以下简称“软交所”）策划主办的“创富中国”系列活动之壹周创业秀第一期举办。本次活动由北京市经济和信息化委员会、北京海淀区金融服务办公室，北京通信信息协会、北京软交所一同参与。第一期活动以“云计算呼叫中心”为主题进行了热烈而充分的讨论，对云计算呼叫中心的价值及其应用趋势进行了分析，北京讯鸟作为一家主营云计算呼叫中心解决方案的企业，在行业和应用市场获得高度关注。

简介：越来越多的呼叫中心不再只是解答问题、接受投诉的服务热线,它的功能日渐与业务紧密结合在一起。最近,中国国际航空公司电话销售服务中心高级经理黄峰听说了一件事:有个机票代理商把他的订票电话改成

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简介：呼叫中心并不是一个新生事物,最早的呼叫中心可以追溯到上个世纪30年代.但在当时以及随后的很长一段时间里,呼叫中心主要起咨询服务的作用,只是简单地由座席代表将客户的呼入转接到应答台或相关专家.几十年来,呼叫中心不断发展:功能越来越强大、市场规模越来越大、理念越来越得到企业的认同.在这其中,交换机、板卡和CTI(计算机电话集成)等新技术的发展和应用起到了关键的推动作用,它使得呼叫中心可以不断发展以适应市场需求的变化,尤其是CTI技术,它不仅丰富了呼叫中心的接入方式,还使用户可以通过呼叫中心获得所需的信息服务,并可以对信息进行存储、转发、查询、交换等处理活动.

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简介：语音360是基于安卓操作系统的中文语音助手,类似苹果的Siri。用户可以对语音360下达日常的手机操作指令。比如帮助用户拨打电话、发送短信、语音备忘、启动相关程序、下载卸载软件、打开网页、播放多媒体、语音翻译、语音搜索以及用户所在城市的实时天气等等,还能给给用户讲幽默小段子。

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简介：随着呼叫中心应用的逐步深入,Inbound的使用已经比较普遍,现在呼叫中心已经不满足仅仅是接接电话,受理投诉等一些传统的业务,对如何更好地吸引客户,如何提供更好的服务提出了更高的要求。因此对Outbound的需求日益增多,而且不光是电信领域,非电信行业,如保险、证券对Outbound的需求尤其突出。如平安保险目前开发了生日祝福、投保问卷调查等业务,南京电信也有对大客户的春节问候、欠费催缴业务。其它地方也都提出了

简介：在12位女演员的重重包围中,徐峥却说自己是绝对的配角,他的任务就是做一根糖葫芦的竹签,把一个个“美女山楂”串起来,然后呈现到观众面前。这12个女明星分别代表了12个星座,她们塑造的角色也是各有各精彩。

简介：在Internet上，可以利用Web技术把文字，图片，声音甚至视频集中在同一个界面上，交互灵活，界面生动，内容丰富。然而，缺乏人与人的交互缺乏这种交互所带来的亲切感和信任感。一些习惯传统面对面交互模式的客户因此而放弃了网上交易这种新型商业模式。同时，单纯由机器

简介：摘要：随着智能化的技术改革和创新，许多传统技术和产品逐渐被新兴的人工智能技术和产品取代。许多产业逐渐兴起了人机交互的方式。如今的电梯基本上都配置了对讲功能和语音报站功能，但随着技术的发展和时代的需求，越来越多的智能化功能会使用到电梯里，比如：物联网功能、语音智能呼梯功能和可视对讲功能等等，而电梯如果想要实现多功能的要求，势必需要安装多种不同的功能模块。这样不仅会造成电梯模块杂多、线路繁杂、安装不便等问题，而且也使增加的这些电梯功能成本大大增加。本系统针对现有技术中的缺点与不足进行分析、改进。

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简介：呼叫中心在国内被称为"客户服务中心",至今已有30年的发展历程.经过这些年的发展,呼叫中心已经从人工热线电话系统、交互式自动语音应答系统,发展到兼有自动语音和人工服务的客户系统、网络多媒体客服中心.由于中国经济的快速增长、企业竞争和服务意识的提高、电话普及率的逐年提高、电信资费的下调等因素,中国呼叫中心产业总体市场规模在19982001年间,以复合年均增长率(CAGR)40%的速度高速增长.

简介：电子政务在我国方兴未艾．电子政务中的一项重要任务就是服务于广大的人民群众，而与群众联系最方便的手段是电话热线——callCenter。它是人民群众与政府之间沟通信息的一个重要桥梁，是政府为民办事的一个窗口，在提升政府形象，提高政府部

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简介：川航24小时汀票服务热线028—88888888自2003年明8日正式开通以来，为客户提供航班动态查询、免费订票送票、电话支付、常旅客业务、特殊服务申请、投诉建议接听等服务，有效地提高了销售产品的直销力度，为客户提供了一个高效率、高质量、全方位的综合性服务平台。

简介：从呼叫中心数量看行业发展呼叫中心的建立为客户服务提供了良好的基础平台,近年来呼叫中心不论在规模上还是在数量上都得到了迅猛地发展,各地各行业的呼叫中心如雨后春笋般层出不穷.如今国内呼叫中心的数量恐怕已很难统计,因为每天这个数字都在变化.从已统计出的数据不难看出,呼叫中心的建设与市场需求和服务要求是分不开的.单从统计的呼叫中心数量可以看出,目前国内的呼叫中心还主要集中分布在电信、金融、邮政等行业企业,当然近几年公共事业行业也建设了不少呼叫中心.