简介:摘要电力公司营销业务范围涉及各行各业、千家万户,具有点多面广、作业分散、流程复杂、时效性高等特点。其营销服务人员工作质量关乎各行各业企事业单位发展、关乎千家万户百姓生活、关乎电力公司自身经济效益和服务形象、关乎社会投资环境和经济发展。“三集五大”实施后,“客户导向型、机构扁平化、业务集约化、管理专业化、服务协同化、市县一体化”的“一型五化”“大营销”模式实现了营销业务系统应用“横向到边、纵向到底”的目标,营销业务实现了全业务在线办理。用电信息采集终端广泛应用,一系列自动化、信息化技术手段为电网经营企业工作质量稽查带来了跨越式的历史机遇。同时,政府日趋严格的监管和客户日益趋高的服务诉求使电网经营企业经营和服务工作质量稽查面临巨大挑战。服务地方经济发展和保障广大客户用电的责任迫切需要电网经营企业自身加强工作效率和服务质量的内部稽查管控。
简介:农业银行自从开办国际业务以来已有十几个年头。在这十几年中,中国农业银行国际业务部发扬勇于创新、积极开拓的精神,先后与全球57个国家和地区的467家总行、3600家银行分支机构建立了业务代理关系,拉直了汇款路线,提高了资金的清算速度;1015家分支机构可以经办自营外汇业务,其中624家可以办理国际结算和结售汇业务,利用自身的网点优势,拉近与客户的距离,为客户提供快速、高效、准确的资金清算;利用优质的服务,吸引客户、取信于客户。到2001年末,我行当年国际业务结算量达434.20亿美元,结售汇量达300.81亿美元。然而在成绩的背后,我行应清醒地认识到我行国际业