简介：摘要随着当前我国经济发展，科学技术水平也得到巨大进步，以此为基础，国家智能电网的建设也在如火如荼地开展起来。我们也不难发现，在今年国家电网的建设过程中，不断有新的问题涌现出来，且在一定程度上限制了电网建设步伐，其中一个重要矛盾，就是现有的存储机制，以不能适应在电网建设中产生的海量信息数据。那么，该如何处理这类矛盾呢？我们不妨用当前流行的大数据来思维来解决。

简介：摘要随着电网的运行，积累了海量的历史数据，而相关应用系统对历史数据的整合、共享、访问存在迫切需求。本文提出了海量准实时数据服务平台设计方案，建立了企业级的准实时数据服务平台，建立了统一的实时数据模型与视图，实现企业历史数据的统一管理，从而满足电网监控、生产管理、经营管理对实时信息准确性、完整性、一致性及安全共享的需求。

简介：目前,各电力系统应用开始采用电能质量基础数据服务获取所需的电能质量数据,用来解决由于电能质量数据格式不同或者平台不同而造成的数据共享问题。但用户在访问电能质量基础数据服务的过程中,服务质量并不能得到保障。因此,文章设计并实现电能质量基础数据服务质量检测系统,对服务返回数据进行一致性检测和性能检测。系统采用分层架构模式,逻辑上分为数据访问层、业务逻辑层和表示层,为通过Web服务来获取电能质量数据的电力高级应用提供了方便且高效的检测工具。

简介：摘要智能调度综合数据服务平台系统建设，是在网省内部实现调度数据资源整合共享，提供一个数据整体支撑环境和数据综合应用环境。在此基础上提出数据规范整合、数据质量分析、数据智能搜索、电网故障综合诊断等数据综合应用方法研究，提高调度业务数据的集成共享及高质量应用，满足调度不断发展数据利用需求，以助推调度自动化水平和业务管理水平的提升。

简介：摘要：为积极响应国网公司档案管理工作部署，严格落实省公司工程档案协同管理工作要求，国网甘肃省电力公司超高压公司（以下简称“公司”）依托工程档案矢量化平台的落地应用，打造出档案大数据服务新模式，建成工程现场服务、业务管控服务、数据增值服务三大服务体系，全面推动传统档案管理模式向档案全电子化、智慧化、集中化的现代化管理模式发展。

简介：摘要当前情况下，甘肃省电力公司关于电力数据种类多样、横跨业务多等特点推进大数据服务评价和数据支撑平台，强化标准体系建设和协同开展大数据应用等四个方面取得一定成效，目前公司信息化已经进入“深水区”，需进一步加强业务协同，大数据服务评价体系和运行监测技术建设，发挥信息化价值最大化。通过大数据服务评价和运行监测技术的研究，能够对大数据应用现状进行梳理分析，按照“统一架构、统一标准、统一编码”的原则，加强实际应用情况评估，推进优化整合。

简介：摘要通过对大量负荷、电量数据进行关联分析法和离群点分析法分析，构建了基础模型，设立了合适的阈值，探究一种大数据时代下的防窃电和异常用电预警方法，成功率较高，经济效益明显。利用营销业务应用系统的实时登记数据，合理计算和预测各营业厅的排班情况，及时解决当前窗口的矛盾，解决传统排版设点盲目、人力成本较高等问题，实现排班管理的数据化、精确化和集约化，从而进一步提升服务质量。

简介：摘要： 随着社会经济的快速发展，人们对产品与服务的要求也越来越高，从以往最基础的用电需求，到如今人们更加关注供电用电是否安全，电力资源质量高不高，电费是否合理等一系列更具个性化的用户需求，而这也为供电公司与有关部门带来了全新的挑战。自 2014 年“云＋端”的概念被首次提出以后， IT 技术被越来越多地应用到各个行业，其中效果最为显著的当属大数据技术，在大数据时代，如何充分利用大数据带来的便利与技术为企业创造更显著的经济效益并为用户提供更优质的服务，是所有供电公司都需要考虑并解决的问题。

简介：摘要在经济发展步入新常态，科技进步和产业变革方兴未艾，电力体制改革深入推进的背景下，作为电网企业直接面向市场、连接社会的营销服务工作面临前所未有的机遇和挑战。国家电网公司积极开展“互联网+营销服务”建设，推动“互联网＋”与传统营销服务在经营管理、商业模式、管理方法、技术手段的深度融合。国网省电力公司地处市场化和互联网技术发展前沿的省，在国家电网公司系统率先启动“互联网＋营销服务”建设，利用“数据驱动”方式打造前端触角敏锐、后端高度协同的服务链，并以营销服务的互联网化推动企业内部价值机制的创新再造。

简介：95598作为国家电网公司24小时服务热线，承担着故障报修、投诉举报、咨询查询等话务服务工作。2012年国家电网公司决定将所属26个省（27家省电力公司）的95598集中运营，所有运营数据集中在国网公司，省公司内部用于分析管理的数据出现断缺，不能及时掌握95598业务的运转情况，不利于省公司从实际情况出发解决电力服务问题。本文主要是以完善95598运营数据的前提下，研究建立95598业务处理实时化、全程化、系统化综合管理体系，实现多维度的服务监控展示，形成敏感信息报备机制，完善运行监控预警、通知机制，建成功能完备自定义报表模块。

简介：摘要随着大数据平台时代的到来，当前电力营销信息化的建设工作也逐渐由传统的信息处理以及人工统计向着自动化数据管理、存储与挖掘计算的方向发展。电力营销工作对于实现电力企业的发展以及社会民生的进步都具有重要的价值与意义。为了进一步阐述电力营销数据信息化管理的相关内容，本文基于大数据的营销服务进行了探讨。

简介：摘要当前，大数据技术覆盖了诸多应用领域，电网领域也不例外。电网企业借助大数据技术对电力客户服务数据分析系统进行构建，能促进该系统工作效率的有效提高，并增强电网企业发展运行的高效性和稳定性。本文浅析了大数据的特征，并结合相关案例探究了大数据环境下的电力客户服务数据分析系统，以期为电网企业提供借鉴。

简介：摘要随着中国宏观经济的强劲增长、智能电网的发展和电网规模的不断扩大，电网运营复杂度不断提高，需要综合运用先进的技术和管理手段，提高电网运维和客户服务水平。因此，本文首先分析了大数据的特征，然后，探讨了大数据时代下的电力客户服务数据分析系统的数据体系架构及系统功能，，以供参考。

简介：摘要:近年来，随着网络信息技术的飞速发展，大数据应用范围也越来越广泛，电网领域也不例外。为了给电力用户提供更好的服务，电力企业应该对于客户的服务数据进行有效的分析，以此为基础不断完善自己的服务管理体系，这有利于提升电力企业员工的工作效率，为电网企业的稳定运行奠定一个良好的基础。笔者结合多年的工作经验，从大数据的特征出发，分析大数据环境下的电力客户服务数据分析系统，以供借鉴。

简介：摘要在信息化技术无孔不入的时代，假如公司仅仅站在传统的角度来审视电力营销，已经无法完成在市场中的竞争，这样的公司已经站在了被淘汰的边缘。在大数据时代，为公司获得的数据化材料，能够让公司获得第一手资料，正确认知电力营销管理的必要性。从设计观念、销售模式、创新协作等层面实施探寻，为电力公司管理与技能的创新奠定基础。

简介：摘要随着电力体制改革进一步推进，供电服务的提升显得越发重要。95598服务是国家电网公司面向电力客户的主要服务窗口之一，是供电服务重要一环。通过对95598数据的整合，对其进行研究和探索，为后续的95598数据分析应用，挖掘和提升95598数据资源价值提供参考意见。

简介：摘要当今时代是一个信息大爆炸的时代，信息化的不断深化依赖于网络技术的迅猛发展。互联网技术的快速发展为大数据能够迅速覆盖到各行各业提供了数据、信息和资源的保障。在越来越信息化和数据化的时代浪潮中，供电服务业也紧跟时代步伐进入了数据化阶段。电力大数据的有效应用可以面向行业内外提供大量高附加值的增值服务业务，对于电力企业盈利和管理水平的提升具有重大意义。本文先对大数据的发展进行简要介绍，随后分析了供电服务大数据的特点及其在电力行业各环节的应用，最后对供电服务大数据的关键技术进行了分析，希望能为供电服务业的进一步发展起到促进作用。

简介：摘要在现如今的大数据信息处理工作环境之中，电力企业都在加紧融合相关技术标准和方法，提升企业服务质量和水平，这就要求企业在处理客户服务的大量数据时，能够确切得知客户的真正需求，还有哪些方面存在缺陷和漏洞，并通过建设完善的分析系统来研究这些信息数据的真正价值所在，并且提高分析工作的效率和质量，提升电力企业的经营业绩和经济效益。

简介：摘要： 95598电力服务热线是国家电网公司面向电力客户的主要服务窗口，是客户反映电力诉求、评价服务质量的重要途径，同时也是支撑电网企业更好地提供电力服务的重要信息来源。当下，数据作为一种资源已越来越受到政府与企业的广泛关注和重视，而数据分析技术更是在很多领域得到了有效实践并取得了可喜成果。针对 95598电力服务领域，利用数据分析技术开展数据的内在关联与预测分析，有助于发现供电公司在 95598业务管理过程中存在服务盲区、投诉风险点以及造成客户不满意的因素，为持续深化 95598服务管理、提升供电服务品质提供有价值的数据服务与支撑。

简介：摘要伴随着社会经济能力以及生活质量的提升，人们对各个行业的需求力度逐渐加大。科技在不断发展的过程中，给人们的生活和工作带来了很大改善，各种电器的广泛使用，给供电部门的电力营销服务带来了全新挑战和机遇。社会竞争力提升的同时，也使得供电所营销服务的竞争力逐渐加强。就当前的电力企业发展趋势来说，必须把电力营销的优质服务作为其发展的核心。为此，电力行业要积极地进行经营体制改革。