简介:摘要:人力资源管理工作的主要目的是为了更好的管理企业员工,从员工招聘、培训、薪酬等多方面挖掘人员潜在价值,为企业创造更大的经济效益。文章对人力资源在企业管理中的价值进行分析,探讨人力资源在企业管理措施。
简介:为提高基于随机森林算法重复拨打投诉预警模型的效果,文章从数据、指标、参数3个方面对模型进行优化。在数据处理方面,利用SMOTE算法平衡投诉与非投诉比例,一方面防止了模型出现过拟合;另一方面消除了非平衡数据对模型效果的影响。在特征选择方面,使用基尼系数进行特征选择,从而减少数据的噪声,提高模型预测的准确度。在参数调整方面,使用R语言软件对模型决策树数量参数和最大特征参数进行调整,模型最终的OOB误差率为5.03%,准确率和召回率均超过70%。目前投诉预警模型已经进行试点应用,实现了投诉业务的提前识别,通过采用相应服务策略,减少了服务升级事件,降低了客户投诉率,有效提升了客户感知。
简介:摘要在新一轮电力体制改革的推动下,具有社会性质的售电公司形成发展热潮,促使电力行业人才竞争越发激烈。因此,薪酬待遇、薪酬激励等等方面的人力资源管理问题已然成为国家电网必须重视的问题。近几年.随看我国经济的发展以及您济体制的改革.国家电网人力资源管理中薪酬鼓励管理人力资源管应中的价值等方面进行分析。当前,国家电网主要采取的是“保障性”薪酬制度,这样的薪酬制度与当前高速发展的市场经济需求不符,无论是对企业,还是对员工都会造成不良影响。因此,着重对薪酬激励在国家电网人力资源管理中的价值进行了研究,结合当前国家电网人力资源管理中薪酬激励的不足,对薪酬激励的改革提出了建议。