简介:日前,国航内蒙古分公司(以下简称"内蒙古分公司")召开2006年服务质量工作会,全体与会人员在回顾总结2005年分公司服务质量工作的同时,进一步明确了2006年服务质量工作重点,提出了"以航班正常率为突破口,带动服务质量稳步提升"的工作思路。从内蒙古分公司下发的《2006年一季度服务质量综合评价报告》来看,自从制定出台《航班正常管理规定及实施办法》以来,一季度分公司各项质量指标均有所突破。其中,首班航班正常率为98.5%,呼和浩特航站放行正常率为97.7%,空中旅客满意率为93.2%,售票服务满意率为97.3%,各单位无运输服务等级事故,首班航班正常率居各大分公司首位。据了解,为落实好2006年国航服务工作会上提出的"航班正点考核方案",内蒙古分公司广大员工根据改革后运行机制的变化,积极树立"一盘
简介:19届亚运会将在杭州举行,为更好体现杭州气质,彰显空乘专业人的素养,以学校职业活动周为契机,营造“人人学习技能、人人享有技能”的氛围,拟召开一次《乘着亚运的航班,飞向未来的蓝天》主题班会。
简介:摘要: 劳动是人类生存和发展的基本条件,劳动能够让猿发展成为人,说明劳动本身就具备创造性和发展性,有利于促进特殊儿童的智力发展。劳动技能教育过程对于特殊儿童情感、认知及自我控制都有着不可替代的作用。 现代教育家叶圣陶说:“教育是习惯的培养,凡是好态度和好方法,都要使它成为习惯。”教育机构特殊儿童 懂得简单的劳动服务是自己的责任,就要从进行自我服务能力的培养开始 。
简介:马来西亚航空公司旗下的MH370失联客机,引发马来西亚航空公司一系列危机公关的负面印象,导致舆论强大压力和公众的不满,从而迫使旅游业备受牵连,最终导致马来西亚航空公司于2014年12月15日8时正式停牌,退出市场。旅游危机是当今社会成了旅游业发展前进的绊脚石,遇到危机对旅游企业而言可能是机遇,也可能是毁灭性的灾难。如何采用科学有效的危机公关策略是解决旅游企业危机问题的关键,以马来西亚航空的MH370失联航班客机空难事件为危机公关案例的切入点,引出一些思考,运用危机公关5S原则分析案例中马来西亚航空公司在危机事件中的应对存在的问题。