简介：

简介：一、项目背景作为世界500强企业——中国石油天然气股份有限公司在国内最大的销售平台，中石油南方销售公司（以下简称中石油南方）拥有强大的日订单处理能力，同时它还承担着与华南地区最具规模的6家石油化工企业的日常协调任务．由生产计划到仓储运输无所不包。庞杂的业务构成使中石油南方同时面临销售终端和供应链两端的协调压力．而AVCON视讯会议系统的应用则为它突破业务沟通瓶颈提供了一种崭新的可能。

简介：分析了目前移动通信服务技术，采用MobileSVG组织地图数据，选择J2ME利用手机提供地图服务，设计了基于J2ME／MobileSVG的手机地图服务，并对关键技术进行了解析。

简介：重庆市电信公司正在酝酿制定一套适应当前市场竞争环境的企业内部业务流程服务时限，对各个生产、服务环节的业务最大处理时限进行合理压缩，全面提高电信服务速度。服务时限的提速主要涉及五个方面：是特服台应答时限提速，114、160由15秒减少到10秒，112、180不超过15秒，各特服台应答率不低于95％；二是电l占障碍查修提速：城镇电话障碍修复时间由标准的36小时减少到24小时，出租话音电路局内障碍修复时间缩短为2小时，外线为7／l、时，出租城区数据电路局内障碍修复时间缩短为2小时，外线为4小时；三是电话装移机和新装数据用户提速：城镇装机7日内完成，农村装机15日内完成，新装ADSL用户10日内完成，拨号上网自营业受理18小时内完成；四是欠费用户缴清欠费后，城区用户4小时内、农村用户8小时内复话；五是大用户办理各类业务提速，凡纳入大用户管理范围的用户，无论一次办理业务多少，业务处理时限一律普通用户时限减半考核。

简介：为了提升服务质量，为顾客创造良好的消费体验．国内外很多企业纷纷在服务领域大做文章。“界面”（Interface）也正是应这一潮流而生，并在服务竞争中发挥了很好的功效。最近．哈佛商学院教授瑞波特（JeffreyF．Rayport）和美国MarketspaceLLC副主席贾沃斯基（BernardJ．Jaworski）所著《客户界面》（BestFaceForward：WhyCompaniesMustImproveTheirServiceInterfaceswithCustomers）一书，对“界面”的概念做了详细的阐述。本栏目向读者介绍当前主要存在的三种不同类型的“服务界面”，以供管理人员选择和借鉴。

简介：摘要随着我国社会治理形态的不断完善，以往“管制型政府”模式已经不再适应社会发展改革的需要，这就需要政府尽快完成转型，从管制型政府向服务型政府转变。服务型政府具有民主、法治、诚信的特点，是有限政府，因此在服务型政府的构建中要切实结合社会体制和公众需求，完善政府运行体制，这也是新时期政府职能改革的必然路径。

简介：德国电信公司近日在本土推出了WiFi语音业务,以帮助用户在移动蜂窝网络信号不佳的区域进行语音通话。德国电信公司此次在德国推出的该业务名为＂WLANCall＂,并强调不额外收取月使用费。就在不久前召开的CeBIT2016展上,德国电信和三星共同完成了对该技术的测试。而在此之前,德国电信在德国已经推出了VoLTE业务。

简介：本文详述了OracleForWindows数据库后台自动备份软件的设计思想及实现方法。

简介：分析了国内外天基资源信息服务现状及其存在的问题,结合云计算和大数据等技术,构建了基于云服务架构的天基资源信息服务体系,论述了天基资源信息服务体系的服务架构、系统架构、技术架构、运行视图和安全防护架构等,并给出了体系构建过程中的关键技术及其解决途径.

简介：中国联通的成立,为中国通信市场带来了一系列特色服务理念,如率先推出低柜台"座谈式"服务、即买即通的"快捷式"服务、入网全程"一条龙"服务、交纳话费"便捷卡"服务、值班经理导航服务、用户接待日服务,以及大客户经理登门服务等.杭州联通就是一个联通人真情演绎"服务"的成功案例.

简介：日前，山西国税与科华签署UPS续保协议。协议内容显示，科华将为山西国税“金税工程”项目中的149套中大功率UPS设备提供年度保外服务，服务范围覆盖山西省各区、县的多级网点。据科华介绍，我国广大用户目前使用的UPS设备来源于不同的国家和厂家，各品牌的工作原理、电路设计等不尽相同，由于各厂家服务体系和网络建设差别大，

简介：5G网络从IT化、互联网化、极简化、服务化4个系统设计理念出发,借鉴业界成熟的SOA、微服务架构等理念,结合电信网络的现状、特点和发展趋势,对网络架构进行了革新性的设计,定义了全新的服务化网络架构.这意味着5G网络真正走向开放化、服务化、软件化,有利于实现5G与垂直行业融合发展.本文从需求驱动和技术驱动两方面分析了架构革新的必要性和必然性,详述了服务化架构设计的思路,包括架构重构、服务化框架、微服务的设计以及IT化的服务接口,提出了一种更加高效、灵活、解耦的分布式服务化架构.

简介：数码通宣布推出日本自动漫游服务，即使客户身处日本，亦能继续以现有流动电话号码与亲友及商业伙伴保持紧密联系。

简介：冉莉，女，2006年加入中国电信重庆客户服务中心，从一名普通的客户代表做起，先后从事了投诉处理、外呼营销、在线客服、服务质量检查、疑难投诉支撑、服务风险管理等工作。8年来，随着企业的发展变化，她深刻地感受到服务的重要性，认识到服务是企业永恒的主题，也是企业生存和发展的基石。

简介：在世界经济全球化、一体化的驱动下，我国通信业面临着前所未有的压力。同时随着通信行业的改革，绝对的垄断局面被打破，国内电信业正面临着速度增长放慢、市场竞争加剧、企业利润逐渐摊薄的新问题，电信运营企业已经步入增长速度和利润协调发展的阶段，通信产业进入了服务新时期，同时也对运营商提出了新的要求。企业需要建立服务利润链，营造利润最大化的价值网，以适应竞争形势与变化的需要，确保在竞争中把握先机。

简介：

简介：面对固定语音收入持续减少的局面，大多数运营商，尤其是当前的运营商渴望通过VAS带来额外的收入。运营商将“通话刺激”和CPE升级产生的间接收入添加到由这些服务直接产生的收入上。

简介：在上周四的一次会议之后，奥克兰市政(AucklandCityCouncil)同意英国沃达丰空中通讯公司(VodafoneGroupPLC，VOD．LN)在奥克兰的19座路边基站中安装3G设备，从而为该公司在新西兰推出第三代移动网络的计划铺平了道路。

简介：针对今年上半年各电信企业用户申诉量逐渐上升，且申诉问题一直未能有效彻底解决的情况，为了切实保护消费者的合法权益，保障奥运期间提供优质的通信服务，重庆管局相关处室和申诉中心近期主动深入企业，与企业客服部门人员讨论了上半年用户反映的热点、难点、重点问题。通过重点案例分析，针对用户反映较强烈的宽带到期后自动续办、

简介：Civolution委托国家广播电影电视总局电影技术质量检测所为DCI水印检测服务在中国的合作伙伴