简介:摘要目的探讨我院急诊医学部流程的规范化管理模式,对原有服务流程中常见的症结进行流程再造,观察比较改造前后患者就诊等候时间、医疗护理差错、投诉、病人满意度的变化。方法收集我院急诊接诊患者的临床资料,对急诊流程进行规范化管理,包括医疗护理资源的重新整合、采用电子工作站管理体系、建立绿色通道、成立床位管理中心、设置合理的输液流程等措施,对改造前和改造后的观察项目进行比较。结果经急诊流程体系的规范化管理,患者在就诊等候时间、医疗护理差错、投诉、病人满意度等方面均优于改造前。结论通过急诊流程的规范化管理既可以保证医疗护理质量及患者安全,又可以提高患者的满意度,增加医院的效益。
简介:摘要医院的处方点评工作,促进了合理用药,但是由于各个医院抽样方法不统一,具体标准不完善,科学真实性受到一定的限制。处方点评工作的规范化有利于提高临床药物治疗水平和处方点评管理水平,关系医疗质量持续改进,因而处方点评管理工作的规范化有着非常重要的意义。本文对处方点评中存在的问题及原因进行了分析,并提出了建议。
简介:摘要目的论证医院药学信息系统的新观点。方法分析在现代药学服务和信息化发展背景下,医院信息系统和医院药学发展历程,检索国内外文献分析医院药学信息化建设的新需求。结果信息化可以提高药学服务质量并促进药学学科整体发展。