简介:马来西亚航空公司旗下的MH370失联客机,引发马来西亚航空公司一系列危机公关的负面印象,导致舆论强大压力和公众的不满,从而迫使旅游业备受牵连,最终导致马来西亚航空公司于2014年12月15日8时正式停牌,退出市场。旅游危机是当今社会成了旅游业发展前进的绊脚石,遇到危机对旅游企业而言可能是机遇,也可能是毁灭性的灾难。如何采用科学有效的危机公关策略是解决旅游企业危机问题的关键,以马来西亚航空的MH370失联航班客机空难事件为危机公关案例的切入点,引出一些思考,运用危机公关5S原则分析案例中马来西亚航空公司在危机事件中的应对存在的问题。
简介:2010年6月,中共中央、国务院发布了《国家中长期人才发展规划纲要(2010-2020年)》,提出了建设人才强国战略的行动纲领。7月,《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》在全国教育工作会议上审议通过,描绘了2010至2020年教育改革发展的宏伟蓝图。至此,摆在我们教育工作者面前的问题是,如何将上述两个规划纲要落到实处,培养适应新的经济、社会发展所需的各类人才,从而通过人力资源建设推动国家经济的发展。从全球来看,知识经济、全球化、技术更新、气候变化、可持续发展、扶贫帮困等日益成为热门话题,并在国际范围内展开了热烈的讨论。这些都引发我们在开展人力资源建设的同时思考人类社会该如何更科学、和谐的发展。带着这些问题,本期我们有幸采访了科伦坡计划技术教育规划学院(ColomboPlanStaffCollegeforTechnicianEducation,简称CPSC)主任西亚莫.马贾姆达(ShyamalMajumdar)教授。CPSC是科伦坡计划(ColomboPlan,简称CP)的一个特殊机构。而CP是亚太地区的一个政府间组织,成立于1950年1月在斯里兰卡科伦坡召开的CP成员国外交部联席会议上,其主要目标是促进亚太地区成员国的经济社会发展。20世纪70年代初,CP的成员国开始意识到建立一个促进技术教育和培训的地区培训中心的重要性。经过CP第21届和第22届咨询委员会会议的商议后,在1973年12月举行的第23届咨询委员会会议上正式成立了CPSC。自成立以来,CPSC一直致力于通过职业与技术教育和培训(TechnicalandVocationalEducationandTraining,简称TVET),促进成员国的人力资源发展,以提供高质量的项目和服务。目前,CPSC有阿富汗、孟加拉国、不丹等20个来自亚太地区的成员国,以及澳大利亚、柬埔寨、加拿大等9个特许成员国。本期访谈主要介绍了CPSC的项目与服务的开发、实施、质量管�