简介：摘要为患者及其家属提供优质、高效、人性化的门诊服务，提高患者就医的良好感受。通过就医流程、就医环境、服务态度、配套设施等几个方面为患者提供温暖服务，满足不同患者的需求，提高患者就医的认同感及满意度。门诊的优质服务维护了广大患者的利益，为病患更好地就医提供了保障。

简介：摘要目的贯彻卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动的安排与部署，积极开展以“夯实基础护理、提高满意服务”为主题的活动。方法作为基层医院，我们也不甘落后，于2011年5月我院率先在外科开展“优质护理服务示范工程”活动，结合医院实际，制订了一系列切实可行的办法，通过临床实践，取得了较满意的成效。

简介：摘要药咨询是药师应用所掌握的药学知识和药品信息，包括药理学、药效学、药动学、毒理学、药品商品学、药品不良反应安全信息等承接公众对药物治疗和合理用药的咨询服务。药师开展药物咨询，是药师参与全程化药学服务的重要环节，也是药学服务的突破口，对临床合理用药有关键性作用，对保证合理用药有着重要意义。笔者在医院从事药学工作多年，经常遇到患者和医护人员的用药咨询，对药学服务的重要性有很深的理解与认识，本文仅从患者用药咨询方面作一些归纳总结，希望对同行有一些启发和帮助。

简介：

简介：

简介：

简介：摘要以患者为中心，提高优质服务为目的；运用转变服务理念、规范服务、加强自身素质、提高护理管理水平的方法，来开展优质服务在病房的运用，以提升护士的整体素质，增加患者满意度。

简介：摘要目的探讨优质护理在骨科病房实施。方法总结了2010年12月～2014年12月，通过本科室对基础护理理念加强.深化服务理念.改变责任制护理模式.弹性排班.简化护理文书书写.细化健康教育.体现专科护理，通过自制调查表,观察患者的满意度变化。结果病区实施优质护理护理服务后，患者满意度明显提高，不仅提升护理质量还预防不良事件发生。结论实施优质护理有利于促进护患关系，明确岗位职责，提高护士工作积极性，体现护理专科化。

简介：

简介：摘要2012年1月，我科开展优质护理服务，对护士工作时间及工作模式等进行了优化调整，并综合采取主动护理等多种措施加强整体护理，优化护理工作模式，保证了护理工作的顺利进行，最终取得了患者满意和医护人员满意的效果。

简介：

简介：摘要重症医学是一门研究危重疾病发生、发展规律及其诊治方法的新兴学科，中医中药是危重症医学的重要组成部分，从实习阶段开始接触危重病医学十分必要。本文总结了在中医院重症医学科实习带教中的体会，为重症医学科中医临床教学实践提供参考。

简介：

简介：摘要目的探讨风险管理在重症医学科护理管理中的作用。方法选择190例在医院重症医学科就诊的患者作为研究对象，随机分为观察组和对照组，每组各95例，对照组进行常规护理模式管理，观察组采用重症医学科风险管理模式，比较两组患者的不良事件发生率和护理满意度。结果观察组不良事件发生率低于对照组（P<0.05），护理满意度高于对照组（P<0.05）。结论风险管理在重症医学科护理管理中能显著降低不良事件发生率，提高护理满意度，临床效果显著，值得推广。

简介：摘要目的探析分层次培训在重症医学科护士培训中的应用以及取得的培训效果。方法选择2012-2013年我院重症病房的25名护士作为培训对象，根据护士学历水平，工作经验、专业技术水平分为四个不同的层次，然后针对性的对四个不同层次的护士人员开展培训。比较开展分层次培训之前的患者满意度以及医生满意度。结果重症护士培训前的医生满意度为75.56%，患者满意度为80.00%，经过分层次培训之后，医生满意度为93.33%，患者满意度为95.56%。两组比较之间的差异有显著统计学意义。结论分层次培训具有更好的针对性，使护理工作的质量得到了明显提高，也因此让医生满意度以及患者满意度得到了大幅提升。

简介：摘要目的探讨小讲课应用于在职护士培训的效果。方法利用晨晚间查房时或查房后10～15分钟的时间，进行本科室临床护理工作的重点、难点、知识薄弱点以及常见病例的护理常规、操作流程、卫生法规、应急预案、风险防范等内容的培训。结果实施后临床护理质量与护士综合能力优于实施前，满意度较前提高。结论小讲课理论与实际相结合，以患者为中心，实景为题材，针对性强，解决实际问题，促进护理质量提高。

简介：摘要中医基础理论学科是进一步学习中医药学的基础。在中职卫校教学中，中医课课时较少，且由于学生尚未接触过中医学理论，文化基础薄弱，因此在第一学期中学习《中医学概要》课程具有一定的难得有性。该教学过程中主要是针对中医临床中各科常见病进行分析，要开展好这门课程是一项艰巨的教学任务。通过基础理论课程教学为学生将来在临床实践中起到指导作用。因此，要加大对中医基础理论学科建设，并制定合理发展战略。

简介：摘要目的探讨在重症医学科中应用中医特色护理技术的临床效果。方法选取我院重症科室收治的患者70例作为研究对象，按照护理方式划分为两组，各35例，对照组为常规护理模式，观察组加用中医特色护理，对比两组护理满意度。结果对照组护理满意度为80.0%，明显低于观察组96.7%，对比差异明显（P＜0.05）。结论在重症医学科应用中医特色护理效果明显，可和谐护患关系，减少医疗纠纷，值得推广。

简介：

简介：