简介：在格兰仕海外市场部门流传着这样的故事，那这就“5美元先生”的故事和可口可乐的故事。一叶知秋，从中，我们可以感受到格兰仕人的热情与细心，格兰仕人的敬业与辛勤。

简介：本文结合作者在工商综合行政管理信息系统进行项目沟通管理的实践，首先在文章开始介绍了工商项目的功能结构和项目组中的角色设置，接着就如何建立文档化的沟通管理体系建设做了较详细的介绍，其中包括建立干系人一览表、干系人工作关键依赖关系表和接收准则，干系人介入矩阵表、沟通需求列表以及沟通的一些原则等内容。

简介：语言是一种重要和特殊的社会资源，属于软资源的范畴。语言资源观就是研究中在把语言看作工具基础上，也将之作为一种资源去考察。语言资源观对语言理论研究具有重要意义。语言资源观指导的语言理论研究对象广泛、范围扩大、视野开阔，适合对语言做整体性研究，在语言要素之间进行接口式研究。

简介：沟通障碍困扰运营商运营商提供通信服务时总会遇到一些问题,有些时候仅仅是因为沟通不够而产生的.例如,移动公司有很多种优惠套餐,每种套餐都包含一定的条件,用户可能会不完全了解,当用户满怀希望赶到营业厅时却发现因为不符合条件而得不到企业所承诺的服务,这时就会对公司产生不满.这就是典型的沟通问题,同样的沟通问题还会出现在员工与公司、员工与用户之间.归纳起来,运营商的沟通问题主要有以下四个方面:

简介：企业要发展，管理者的沟通能力必不可少。将心比心则是进行沟通的一个重要技巧。将心比心，就是得注意别人的所见所闻及所感，而且要让对方知道对他们重要的事也是你所关心的事。将心比心，表现出真正的关怀，这是管理者最能稳住部属关系的关键之处。一个懂得将心比心的管理者，应该努力遵循以下三个原则：(1)细听别人说话，以了解他们的感受和心中的期待；(2)回应别人的话；(3)深切地了解别人关心的事和需求。

简介：书名：《不懂说话,你怎么带团队？》作者简介：吉田幸弘,1970年出生于日本东京,RefreshCommunications公司代表、日本顶级沟通培训师。大学毕业后,曾就职于某大型旅游代理公司,后在学校、外企、广告代理公司担任管理人员。他采用独特的培训方法,为经营者和中层管理人员提供人才培养、销售额提升等方面的咨询服务。内容简介：吉田幸弘是日本沟通培训币,本书是他两次遭遇职场滑铁卢后,

简介：直销中沟通很重要，但如果不得法往往会事与愿违。在多年的直销实践中，笔者时常总结一些沟通的心得体会。这样做不仅可以提高自己的沟通能力，还可以分享给团队成员，以提高团队的整体沟通水平。以下是笔者对实践的总结，与朋友们交流。

简介：渠道沟通的行为和质量将直接影响整个营销渠道的有效运作。本文针对渠道边界人员关系特征以及渠道沟通研究的质量维度进行分析,以期为营销渠道沟通中的跨组织人际关系和人际互动研究提供借鉴。

简介：“每一天都是一个新的开始”——这是《实达》月刊封面刊头主题词，这平实的词语中透露着“实达”人永远向上的朝气与活力。

简介：世界著名的CEO韦尔奇说过：“一名优秀领导者必须同上下左右自由地接触，不厌其烦地听取意见，进行真正的交流。”他总是不失时机地让下属感觉到他的存在，尽可能地跟所有员工保持沟通，哪怕是清洁工。他每周都不定期地视察工厂和办公室，安排比他低好几级的经理共进午餐。即使开会，他也不喜欢正儿八经唱高调，读发言稿，主张跟下属坦诚对话、议论。

简介：人们自身在自觉不自觉中形成的语言偏见或语言歧视,使得语言的使用者给语言穿上了身份高低等非语言因素的外衣。通过利用社会语言学家拉波夫、历史语言学家徐通锵和人类语言学家萨皮尔的相关理论对一些自发的语言事实进行分析,得出语言并没有高低、优劣之分,即语言是平等的事实。

简介：开展“五个一”示范活动，是普及商品和服务实行明码标价的一项基础工作，也是规范市场价格秩序的重要手段。它通过典型的示范，达到以点带面的普及。

简介：两个人的沟通，70％是情绪，30％是内容，如果沟通情绪不对，那内容就会给扭曲了，所以沟通内容之前，情绪层面一定要梳理好，不然误会只会越来越深。

简介：酒店行业是劳动密集型行业，需要协调处理好各种人际交往和沟通，这样才能使酒店上下关系和谐，及时发现和解决问题。实现绩效目标。研究表明．酒店管理中70％的错误是由不良的沟通引起的，所以我们有必要弄清酒店内部沟通中的种种误区，走出困境。

简介：企业进入现代经营后,沟通成为企业经营水平的重要标志之一.因此,企业内部的创造性沟通变得异常重要.从一般意义上说,企业沟通的梗阻常常发生在以下几个方面:

简介：

简介：摘要： 95598电话服务是电力企业对外服务的重要窗口，客服人员专业的服务流程和沟通技巧，可有效改善企业的社会形象，提高电力企业的服务水平。因此需要从电话服务流程出发，对客服人员的沟通技巧加以分析，提高客服人员的沟通能力，进而提高电话服务的服务水平。本文首先讲述了 95598 的运行成效，之后对 95598电力客户代表沟通技巧进行了详细的解析，并提出了 提升电力客户服务质量的相应对策。

简介：

简介：曾经读到过这样一则发生在幼儿园里的故事：幼儿老师问起孩子们雪化了变成什么，众多孩子争先恐后地回答说变成了水，只有一个小朋友怯怯地说：“雪化了变成春天……”。

简介：摘要：信息时代，虽然每个人都可以从各类非传统媒体获得大量的信息和知识，但是能够主动从中获得知识提升自我的人不多，大部分人还是靠培训来完成自我工作能力的提升，因此培训是每个人都必然会经历的事情。目前电力企业培训基本上以岗位技能培训为主，同时采用授课和师徒合同的方式进行，被培训人员严重缺乏主动性，基本上处于被动学习状态，这导致培训达不到预期效果，企业的培训投入与收获不成正比。本文基于电力企业沟通培训工作探讨展开论述。