简介:在学分银行运行中,优质的服务模式可以使学分银行变得高效并健康持续发展。因此,建立规范的认证服务体系成为十分重要的课题。学分银行的认证服务不仅具备服务的一般特点,还体现出无形性、同步性、异质性和易逝性的特征。根据国内外学分银行认证服务模式体现出的几种类型,研究认为我国的学分银行在"政府主导—机构实施"的现实条件下,可以借鉴国外学分银行的联盟、行业协作、地区政府配合等服务方式来运行。据此,提出的路径和设计的机制是:我国的学习成果认证服务组织可以采用国家和地方分级管理和服务的体系;服务流程是结合服务模式,向学习成果认证申请者提供服务的整个过程,以及完成这个过程所需要素的组合方式;为顾客提供优质的服务质量;建立"以认证申请者为中心"导向的服务文化。
简介:一、问题的提出'社区服务与社会实践是指学生在教师的指导下,走出教室,参与社区和社会实践活动,以获得直接经验、发展实践能力、增强社会责任感为主旨的学习领域.'它是综合实践活动四大学习领域之一,具备重要的存在意义和教育价值.'是培养学生社会责任感的基本手段','是教育为社会服务的重要体现和实现方式.'但是反观教育实践,社区服务与社会实践的开展并不尽人意,主要有以下两大问题:
简介:支持服务是远程开放教育的重要支撑之一,但是以往的研究主要集中在学术支持服务方面,对非学术支持服务,尤其是心理支持服务的关注较少。心理支持服务是远程开放教育非学术支持服务的重要组成部分。探讨情感因素是如何影响学习动机并内化,以及如何对非学术支持服务发挥能动作用具有现实意义。针对159名远程开放学习者的调查显示:77.4%的远程开放教育学习者普遍存在焦虑,对心理支持服务有迫切的需求和期待。而基于AMOS结构方程模型的统计分析发现:焦虑、家庭支持不对学习动机产生直接影响;朋友支持和其他支持在焦虑与学习动机之间起中介作用,焦虑通过朋友支持、其他支持间接影响学习动机;处于中度焦虑的学习者随着领悟社会支持的程度增加,焦虑反而会不降反增。因此,远程开放教育除了提供教学辅导、促进学习者个人发展和解决问题式的支持以外,还应该将心理支持服务纳入到非学术支持体系建设中,帮助学习者解决学习中的心理(情绪)问题。
简介:摘要时代在进步,尤其是在网络高速发展的今天,人们对工作和生活的需要逐渐增多,而且在巨大的生活压力和激烈的社会竞争力下,人们出现出了各种各样的心理问题,应用心理学专业课程的开设旨在培养高级心理咨询师,心理培训师和心理研究专家,能够将心理学理论、技术应用于某一领域并解决实际心理健康教育问题。学生主动参与到课堂活动中一直以来是教学的主要目的,应用心理学课程的教学目标在于培养学生的理论联系实际能力。为了改变传统教学老师为主导学生被动学习知识的现象,让学生变被动学习为主动学习,由美国专家提出的“服务学习”式的学习方法以学生主动参与为原则,最大化的发挥学生的潜力,在实践中不断深化对应用心理学理论的理解,并不断提升学生对生活和学习的认知能力。