简介：摘要：在呼叫中心中提升客户服务质量作为重要的影响因素，有助于给用户提供优质性的服务，凸显呼叫中心的作用以及优势。但是在当前呼叫中心客户服务质量提升的过程中，还存在着一些问题需要解决，作为相关管理人员，需要从实际情况入手，明确提升呼叫中心客户服务质量的主要因素和主要的途径，加强对工作人员的人力管理，从各个途径入手，及时的解决和满足工作人员在实际工作中的需求以及要求，从而使得呼叫中心客户服务质量能够得到有效的提升。
关于呼叫中心客户服务质量提升研究
