简介：服务业从业员工的心理素质是影响服务质量的重要因素之一。由于服务工作量大、接触性高、变化性强、客户至上等特点，导致从业员工容易产生情绪波动和心理问题，进而影响服务质量。所以，探讨服务业从业员工常见心理障碍、深刻分析形成问题的原因，并从服务业和员工自身两个角度提出保健措施，既是对服务业从业员工健康状况的负责，也是保障现代服务业健康发展的必然。

简介：对“现代服务业”的提法，提出了质疑。认为“专业服务业”这一划分和称呼，道出了这些行业的真正性质；国际上也较多地采用这一提法。

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简介：本文在认真分析北京家政服务业从业人员的基本状况和从业状况的基础上,从营造良好的就业环境、完善管理体制、加强人员培训、完善相关法律法规、提高从业人员收入和社会地位等方面提出了采取有力措施,多管齐下,提高从业人员素质,促进北京家政服务业健康发展的若干建议。

简介：服务业的迅速发展，对社会经济有着极其重要的作用，但相应的统计工作发展相对滞后。本文对如何构建服务业统计框架，完善服务业统计制度．进行了深入的分析.

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简介：2007年互联网广告收入将超过杂志，中国网络服务市场快速稳步发展。到2009年，全球电信市场销售收入将从2004年的1.2万亿美元增长到1.8万亿美元。

简介：加快发展服务业事关现代化建设大局服务业是国民经济的重要组成部分，其内涵十分丰富。在国民经济所有产业及行业中，除农业、工业、建筑业外，其他都是服务业，可以统称为第三产业。服务业可以划分为现代服务业和传统服务业，也可以划分为生产型服务业和生活型服务业，还可以划分为盈利性的服务产业和公益性的服务事业。

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简介：2004年亚太地区宽带网接入市场的收入预计将增至86亿美元。增长27%

简介：

简介：服务人格将成为一种极其稀缺的资源，因为太多的人干不了或者干不好服务业

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简介：高端服务业是伴随全球产业结构调整及经济结构高级化而发展起来的现代服务产业,依托信息技术和现代管理理念成长。在澳门经济转型升级和城市竞争力提升中,高端服务业发展具有重要的战略地位。在探讨澳门高端服务业发展功能的基础上,对澳门高端服务业的发展效应进行了分析,根据珠澳高端服务业发展的基本特点,提出了珠澳高端服务业合作的政策路径。

简介：改革开放使大连单一、缺乏活力和落后的服务业．经历了商业饮食业、运输邮电业领先发展的第一发展阶段．金融保险业和房地产业等加快发展第二阶段．目前正在朝着信息、科学教育文化产业迅猛发展的第三阶段迈进，大连服务业正在由传统走向现代。

简介：稳定而优秀的员工团队对提高服务企业的顾客满意度、改善服务企业绩效具有重要推动作用,但离职率居高不下却是困扰服务类企业管理者的重大难题。以服务业中具有较强代表性的酒店业为研究对象,以工作态度为中介变量,以友谊机会和友谊普遍性为影响维度,采用结构方程模型深入分析职场友谊对员工离职倾向的影响机理。结果表明:友谊机会显著正向影响友谊普遍性,并对工作满意度具有明显的积极作用;友谊普遍性对组织承诺具有显著正向影响;职场友谊的两个维度能显著降低员工的离职意愿,组织承诺和工作满意度起完全中介作用。因而,服务企业应构建良好的企业文化,为员工友谊发展营造良好的发展环境,改善影响工作态度的所有因素,提高员工的满意度,以最终降低员工的离职倾向。

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简介：2004年中国宽带用户人数已经突破1500万，呈直线上升趋势。