简介:【摘要】目的:探析在儿科门诊护理中应用护患沟通技巧的干预效果。方法:选择2020年1月-2021年3月期间我院儿科门诊收治的患儿126例作为本次研究对象,采用抽签方式分组为对照组(常规护理)和实验组(护患沟通技巧护理),每组予以63例患儿。分析并比较两组患儿的护理满意程度、投诉例数情况及护患纠纷总发生率情况。结果:沟通技巧护理组患儿护理满意度95.24%显著高于常规护理组的87.30%,差异具有统计学意义(P﹤0.05);沟通技巧护理组发生护患纠纷的总概率为9.52%,常规护理组的为25.41%,沟通技巧护理组明显低于常规护理组,差异存在统计学意义(P﹤0.05);沟通技巧护理组投诉总发生率14.29%明显低于常规护理组33.33%,差异明显,具有统计学意义(P﹤0.05)。结论:于儿科门诊护理中应用护患沟通技巧,可有效提高护理满意度,减少护患纠纷,减少门诊投诉发生情况,值得应用及推广。