简介:坚持客户满意率导向,改进运营流程,引进保险体系,通融赔付创新,这些都是外资快递巨头发力时宅急送维系客户的法宝。
简介:在快递行业,宅急送的服务创新曾一度领先国内同行,但在企业转型期,落后的管理和决策方式引发了一系列问题,使品牌蒙受损失。据相关报道,由于市场萎缩,宅急送2008年累计亏损额近亿元;同时,公司内部有3000多名员工以“放长假”的形式被“优化”掉;总裁陈平也因“身体原因”去职休养,由其兄陈显宝任执行总裁。
简介:摘要本文介绍了物流客户服务的基础知识,分析了宅急送客户服务的现状和客户满意度存在问题及产生原因,并以宅急送为例,重点论述了基于客户满意度的物流企业服务质量发展创新的提升途径。
简介:陈平说,“站在那里讲话的时候我的脑海里一直回荡着那句‘中华民族到了最危险的时候’。为什么新中国了、富强了,中国人还要这样唱?那就是要我们时刻要有危机意识,有紧迫感。宅急送也是同样,尽管现在较之12年前我们强大了很多,尽管我们正朝着既定的目标一步步迈进,但是我们一定要有紧迫感,要有危机感……”
简介:从1月1日起,国网北京市电力公司针对智能电表客户,推出远程应急送电服务。北京市的智能电表客户,只要拨扣“95598”客户服务热线,就可以申请该项服务。热线工作人员在核实客户编号等基本信息后,通过远程信息系统,
简介:杰克:请问是Kemp公司吗?威廉:是的。杰克:这里是Psco公司,我们注意到你们在网上交易所里发布了一个发盘邀请。
简介:
简介:6月4日,美国国际贸易委员会(ITC)就三星电子起诉苹果一案作出最终裁决,判定苹果的iPhone4、iPhone3GS、iPad和iPad2等产品侵犯了三星电子的专利权,禁止这些产品在美销售。
简介:“两桶油”十年获政府补贴超千亿据数库统计,截至4月10日,A股共有1556家上市公司发布了2013年年报,其中1377家获得政府补贴,合计金额超过770亿元。
简介:安永:因“坏账门”向中国道歉,北京联通:如意133实现单向收费,谷歌:世界品牌500强榜首。
简介:谷歌将开设独立零售店近日,谷歌宣布将在美国各大城市开设第一批谷歌零售旗舰店,主要目的是销售谷歌自有品牌Nexus、Chrome及其他硬件产品。目前,谷歌的硬件产品主要是在GooglePlay数字商店、亚马逊和其他网络渠道进行销售,部分产品在美国本土还可以在临时门店出售。
简介:交通银行国内首创网上贷款9月2日消息,交通银行在国内首创贷款电子化服务渠道——"e贷在线","网络贷款专家"的服务理念受到了众多贷款客户的关注。据介绍,"e贷在线"是交通银行专为个人用户及各类合作中介设计开发的综合性贷款服务申请平台。个人用户登录www,bankcomm.com点击"e贷在线",便可自行通过互联网向交行提交包括住房类贷款、汽车贷款、交银e贷通、教
简介:闪联标准正式成国家标准;三大车企上半年净利润猛降五成;难兄难弟齐喊冤。
简介:利乐中国再扩产总产能达400亿包;当纳利耗资1.3亿美元收购CardinalBrands公司;深圳劲嘉彩份有印股限公司首发申请获通过;中石化联手杜邦成立合资公司;曼罗兰赢得德国印刷业创新大奖。
简介:中国·蔚县剪纸城及生产基地——蔚县单堠亮星剪纸厂;北京华盛同泰国际文化发展有限公司;蔚县任氏民间艺术品开发公司;翠之源翡翠饰品有限公司;杭州久佳工艺品有限公司;张家口市十八怪文化游游产品开发公司;王执仲河南新密伏羲生态园;扬州工艺美术集团有限公司;扬州瑞艺经贸有限公司;至高美术馆;西藏卓番林手工业有限公司;平定古窑陶艺有限公司。
简介:WPP:09年将裁员7200人5月5日消息,全球最大广告集团WPP今年将裁员7200人,占员工总数的6%。据报道,WPP第一季度已裁员约3600人,预计WPP表现最差的市场(欧洲和美国)在此次裁员中将首当其冲。WPP第一季度营收下降5.8%,公司CEO苏铭天爵士(SirMartinSorrell)表示,已经"预计会发生这种情况",他还预计明年将出现复苏。
简介:宁波韵升发行股份及现金购买资产6月3日,宁波韵升发布公告称,公司与中山大洋电机股份有限公司(以下简称“大洋电机”)签署了《发行股份及支付现金购买资产协议》,大洋电机将以非公开发行股份及支付现金的方式购买本公司及下属子公司宁波韵升投资有限公司持有的上海电驱动股份有限公司(以下简称“上海电驱动”)26.46%的股份。
简介:中外运物流融资电商平俞获千亿授信2013年12月23日,中国外运股份有限公司(以下简称“中外运”)旗下“运易通”电子商务平台正式上线。据中外运介绍,“运易通”作为一个B2B交易平台,将为交易方、物流商和融资方提供在线融资、线上交易、线下物流、电子支付、信息发布和线上投保等服务。
简介:悲情公司榜茅台和五粮液“被传罚款:4.49亿元2月19日,有媒体曝出茅台和五粮液因窦施价格垄断行为,被发改委合计罚款4.49亿元人民币,其中茅台被罚2.47亿,五粮液被罚2.02亿。
简介:1美航与全美航空正式宣布合并美国当地时间2月14日.美国航空母公司AMR集团和全美航空集团联合宣布。两家公司的董事会已通过一份明确的合并协议。据此协议,两家公司将通过整合组建全球最大的航空公司,
宅急送情系客户满意度
宅急送:中国式快递的失策
以宅急送为例探讨物流企业客户满意度的提升策略
宅急送的运营到了最危急的时刻——陈平总裁在运营表彰大会上的讲话摘要
国网北京市电力公司推出远程应急送电服务
公司对公司
GP电池公司和Danionics公司成立合资公司
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