简介：1孕妇旅行卫生保健工作的意义孕妇是旅行者中的特殊群体,需要更多的医学照顾。由于孕期各阶段出现不同的生理变化,所以孕妇的旅行生活安排是否妥当,旅行中异常情况的处理是否及时,将直接影响孕妇和胎儿的健康。因

简介：

简介：摘要：电力企业提供优质服务是解决生存问题和获得持续性发展的关键。当前社会对于电力的需求量越来越大，对于电力供应质量的要求也越来越高，所以在进行电力生产的过程中，也需全面革新服务内容，从而为企业获得更大的社会效益，更多的经济收益。本文通过探究电力行业当前在提供服务工作时存在的问题，思考如何提高服务水平，从而以优质化服务内容促进电力企业的长远发展。

简介：摘要：医院入院窗口是十分重要的服务窗口，对医院的整体形象有直接影响；入院窗口是患者入院的第一地点，其服务质量也直接影响患者的就诊体验。现如今，随着社会经济的飞速发展以及人们生活水平的提高，社会问题是民生发展的一大问题，医疗服务相关问题深受人们关注。基于此，本文对入院窗口存在的服务问题进行分析，并提出有效的防范对策。

简介：摘要：本研究旨在探讨门诊服务流程优化对患者满意度的影响，并围绕主论点展开研究。通过对多家医疗机构的门诊服务流程进行深入分析，结合患者满意度调查数据，我们发现有效的流程优化不仅可以提高服务效率，降低患者等待时间，还能够提升患者整体就诊体验。本研究的主要发现包括流程优化与患者满意度呈正相关关系，患者对服务效率和流程顺畅度的感知显著影响其满意度。此外，透明的信息沟通和个性化服务也是影响满意度的关键因素。研究结果对医疗机构提升患者满意度、优化门诊服务流程具有指导意义。

简介：高校教师的心理健康状况不容忽视.借鉴企业EAP模式,依托高校工会,从目标、对象、原则、内容、运行机制等方面构建工会模式下高校教师心理援助（EAP）体系,是帮助高校教师缓解工作压力、保持良好心态的切实可行的措施.

简介：摘要电力市场营销和电力优质服务体系在营销管理中起到重要的作用，根据现有管理体系的要求可知，只有做好服务体系的评估工作，才能使其适应营销管理要求，避免出现用电限制或者其他问题。安全生产是营销管理的重点，安全生产工作是重要组成部分，营销战略落实阶段需要为市场提供优质服务形式，保证营销工作再上台阶。

简介：摘要：目的：分析优质护理在肾病综合征患者护理中的应用效果。方法：选取2021年1月至2023年3月期间本院收治的96例肾病综合征患者为研究对象，根据护理模式不同随机分为观察组（n=48）和对照组（n=48）。对照组患者实施常规护理措施，观察组在常规护理基础上实施优质护理服务模式，对比两组生活质量评分、治疗依从性、护理满意度。结果：干预后，两组患者各项等均高于干预前，且观察组患者干预后各项对比指标均优于对照组，组间差异由统计学意义，P＜0.05。结论：优质护理服务应用于肾病综合征患者护理中，可消除患者治疗期间的消极情绪，改善患病期间生活质量，提高患者治疗依从性，以达到最佳治疗效果。

简介：摘要目的探讨"影子"护士扮演住院患者家属的真实体验，为改善患者就医体验提供参考。方法2019年10—11月，采用目的抽样法，应用质性研究的方式以服务质量差距模型为指导，选取青岛大学附属医院的19名来自临床一线的"影子"护士进行半结构访谈，应用现象学的分析方法及Nvivo 11.0中文版软件辅助分析资料。结果"影子"护士扮演住院患者家属真实体验可归纳为5个主题群：患者和护士对护理服务的认知存在差距；某些现行制度标准不能满足患者需求；护理服务并未完全落实既定规章制度；患者感知与护理服务存在差异；感触与反思。结论"影子"护士体验活动能发掘住院患者就医体验及需求，分析护理服务存在问题，有针对性地改善患者就医体验和满足需求。

简介：摘要目的评价双向转诊服务在冠心病患者转诊及救治中的应用效果。方法采用非随机对照研究，连续入选2021年1月至2022年1月新疆地区通过远程医疗服务模式下的绿色转诊通道（green referral channel，GRC）转诊至新疆医科大学第一附属医院接受救治的80例冠心病患者作为GRC转诊组；并采用倾向性评分匹配同期年龄、性别、所属地区、医保类型等基本情况相近且通过常规就诊渠道转诊至该院的冠心病患者110例作为常规转诊组。采用t检验、χ²检验及非参数检验比较两组患者的疾病严重程度、转诊时间、住院费用等指标的差异，并获得GRC转诊组的满意度情况。结果GRC转诊组心功能Ⅲ级（纽约心脏病协会心功能分级）、合并心力衰竭、合并心房颤动以及介入治疗的比例均显著大于常规转诊组（均P<0.05），转诊总时间、等床时间均显著低于常规转诊组［14.16（9.62，25.61）比34.39（28.51，49.68）h、2.13（0.83，6.64）比24.58（20.27，27.68）h］（Z=8.465、9.172，均P<0.001），住院费用、手术治疗费及材料费均显著高于常规转诊组［24 755（11 559，56 521）比14 700（9 375，29 534）元、6 013（2 096，8 256）比2 562（2 044，6 154）元及12 093（1 267，35 689）比1 329（826，16 125）元］（Z=2.814、2.917、3.353，均P<0.05），诊断费显著低于常规转诊组［4 878（3 628，6 847）比5 719（4 228，7 639）元］（Z=2.323，P<0.05）。GRC转诊组患者对于转诊流程、就诊时间、就诊体验的满意率均超过90%。结论基于远程医疗的双向转诊服务在冠心病患者的转诊及救治中具有较好的应用效果。

简介：【摘要】目的：分析临床药学服务用于抗生素治疗的价值。方法：2021年1月-9月本院未开展临床药学服务期间接诊的抗生素治疗病人149人为对照组，2021年10月-2022年7月本院开展临床药学服务期间接诊的抗生素治疗病人149人为试验组。对比治疗费用等指标。结果：关于不合理用药率，试验组数据1.34%，和对照组10.74%相比更低（P＜0.05）。关于抗生素治疗费用：试验组数据（208.74±29.61）元，和对照组数据（306.97±32.68）元相比更低（P＜0.05）。关于满意度：试验组数据（96.31±2.57）分，和对照组（85.42±3.16）分相比更高（P＜0.05）。结论：开展临床药学服务，可降低抗生素不合理用药率，同时也能减少病人的治疗费用，提高病人满意度。