简介:摘要:在双减背景下,家校社协同育人面临一些困境,如学校和家庭的差异,沟通障碍,参与度不足等。如何应对这些困境,需要加强双方之间的理解和合作,提供多元化的参与方式,建立良好的沟通渠道以及尊重和包容各方的文化背景。
简介:摘要:电力行业市场化改革持续推进,客户服务精细化是提高客户满意度,提升电力行业服务水平,强市场竞争力的重要抓手。本文基于电力公司客户服务高峰期的管理实践经验,从人员管理、项目管理、运营协同等方面采取系列服务措施,狠抓运营精细化管理,多举措促进员工业务能力提升,建立知质培一体化模式,加强内外部协同,积极拓展新业务。提升服务运营质量,降低客户投诉率,为电网客户服务高峰期稳定有序运行提供了支撑。
简介:摘要:电力行业市场化改革持续推进,客户服务精细化是提高客户满意度,提升电力行业服务水平,强市场竞争力的重要抓手。本文基于电力公司客户服务高峰期的管理实践经验,从人员管理、项目管理、运营协同等方面采取系列服务措施,狠抓运营精细化管理,多举措促进员工业务能力提升,建立知质培一体化模式,加强内外部协同,积极拓展新业务。提升服务运营质量,降低客户投诉率,为电网客户服务高峰期稳定有序运行提供了支撑。