简介：组织客户关系质量评价是近年来国内外学术界研究的前沿课题。关系质量是指关系主体根据一定标准，对于互动关系满足各自需求程度的联合认知评价。本文拟结合中国的国情从组织客户关系发展的角度对评价体系进行探讨，提出关系质量的评价指标体系及指标体系的内容，并采用模糊综合评价方法对评价指标体系进行量化处理，根据计算得出指标评价结果。
企业间（BtoB）关系质量评价体系研究
