简介：本文围绕价值链管理与战略成本管理之间的关系、价值链集成及其发展、价值链管理的研究方法、价值链管理对财务绩效的影响等对相关文献进行梳理。研读发现：目前的价值链管理研究过多关注降低成本,未能有效整合并优化配置内部资源;价值链管理的许多活动都是跨部门职能、跨组织的,这一特殊性质导致了数据收集不足,难以度量业绩,导致绩效评估方法运用不当或研究结果混乱,衡量价值链管理的指标比较单一;未深入分析内部、客户和供应商集成对绩效的综合促进作用;行业研究的分布不均,汽车工业是最代表性的研究领域。
简介：评论打分机制是目前电商平台主要的客户反馈机制、信用评价机制,其有效性对于企业客户关系管理及顾客购买决策都具有重要的意义。本文首先介绍了目前两种主流评价打分模型：淘宝评论打分模型和大众点评网评论打分模型,然后提出评论机制可能存在的问题,收集了大众点评网1000家餐饮类店铺的点评数据,采用结巴分词进行分词和标注,对640732封点评进行分析验证。分析结果认为,大众点评的评价打分机制是真实有效的。
简介：目前仅有少部分消费者在购买或使用商品后愿意发布关于商品的在线评论,这说明在网络购物背景下存在消费者发布在线评论的动力不足问题,因此研究消费者发布在线评论的动力机制就显得十分有必要。本文以社会认知理论为研究框架,在明确影响消费者发布在线评论动力的基础上,阐述动力机制的运行机理,构建消费者发布在线评论的动力机制模型,并针对当前消费者发布在线评论动力不足的问题,提出健全动力机制的建议。
价值链管理研究的文献梳理及评论
基于文本挖掘的电商企业评论打分机制有效性验证
网络购物环境下消费者发布在线评论的动力机制研究——基于社会认知理论的视角
