简介:客户满意度是客户关系管理的重要内容,对其研究能帮助企业把有限的资源集中到客户最看重的特性方面。针对移动通讯客户满意度问题,建立了模糊加权支持向量机模型。通过对量化后的总体满意度和各项指标数据进行训练,获得二者之间的关系。用最优隶属度函数客观地反映出客户的满意程度大小,并且对指标的敏感系数和贡献程度进行分析。
简介:云大发现一批珍贵实物档案不久前,云南大学财务处装修办公室,在清理旧物时,发现了一批解放前的很有价值的实物档案。财务处及时与档案馆联系,把这批实物档案移交给了档案馆。经初步清理,这批实物档案有:解放前的中国银行金元券、中央银行金元券、中国农民银行金元券和我校购买的节约建国储蓄券,1940年军需公债,1943年同盟胜利公债、1944年同盟胜利公债以及我校在金城银行昆明储蓄处、云南兴文银行、云南富滇新银行、云南东川矿业公司附设矿业银号的存折。在这批实物档案中还有熊庆来先生房屋租折,云南省银行公库支票,云南省银行收入传票,解放前我校总务