简介:摘要目的通过调研基层农村医患关系现状、医患关系影响因素,并结合典型案例及个人访谈结果,来探究干预并引导医患关系向良性发展的关键点,为进一步构建农村和谐医患关系提供积极有效的建议。方法文献分析法、现场调研法、典型案例分析、小组讨论与咨询、统计学方法。收集的资料包括(1)国内相关文献;(2)浙江省10家乡村卫生院医护人员200名,患者或其家属300名的问卷及个人访谈资料;结果(1)基层农村卫生服务机构医患关系和谐度高于城市地区(2)医护人员能主动和患者及其家属沟通,患者也肯定医务人员态度热情服务周到,患者基本能信任医生。(3)对医患关系和谐度的评价,医方较为悲观;基层患者对基层医疗水平、医院检查项目合理性认同度较低。
简介:近几年来,患者或其家属冲击、打砸医院,殴打及杀害医务人员的恶性事件在各地频繁发生,医患矛盾持续升级。“温岭杀医案”“哈医大杀医案”“天津杀医案”“北京同仁伤医案”等一系列惨剧,不断刺激着公众的神经,使本已脆弱不堪的医患关系雪上加霜。在这些极端事件中,医务人员是直接的受害者,但最终导致的却是医患两败俱伤的双输结局。表面上看,医患矛盾是“医”和“患”两方面的问题,但中国医患关系的现状,其产生原因包括体制桎梏、历史遗留问题、医学发展阶段、媒体舆论导向、公民素养等多方面的因素,这就意味着缓解医患矛盾将是一项长期而艰巨的社会系统工程,要根据国民经济的发展状况,依靠顶层设计实现医疗体制的深层次变革,减少医患间的利益冲突,通过全社会的参与和努力,重塑医患间的信任基础,逐步走出医患关系紧张的困局。然而,改革不会一蹴而就,需要相当长的时间。因此,在现阶段,从医务人员自身的角度出发,加强医患关系教育,提高医务人员实际处理医患关系的能力,对于有效减少医疗纠纷、保护医务人员人身安全、维护正常医疗秩序、创造和谐医疗环境更加具有现实意义。