简介：摘要：随着步入二十一世纪以来，人们的经济和生活水平都发生了翻天覆地的变化，因此也从原先的温饱追求变为对自己周边生活服务的追求，物业管理的服务质量成了人们着重关心的问题。本文对现阶段的物业管理企业物业服务的现状进行分析，并探究当下物业服务未来的发展方向与创新策略。 关键词：物业管理；企业物业服务；服务的现状； 创新性策略         由于经济发展得越来越迅速，人们生活质量的不断提高，物业管理企业既面临着更加严峻的挑战，同时也是其进一步发展的机遇。只有不断吸取先进的物业管理服务的经验，在原有的基础上进行相应的创新，才可以保证物业管理企业在愈发激烈的市场中的竞争力，最终才能够提供给人们更好的物业服务，促进人们生活质量的提高，让物业管理企业真正走上可持续发展的道路。        一、 现阶段物业管理企业进行物业服务的现状         1.1缺乏具有职业素养的物业管理人才         在物业管理行业的早期，人们对于物业服务的要求并没有现在这么高，因此物业管理企业在物业服务人员的招聘上要求也比较低，甚至会出现工作人员无证上岗的现象，最终使得在整个物业管理企业中工作人员的物业服务水平普遍较差。因此在物业服务行业中缺乏具有高度物业服务工作素养的人才，在实际的物业服务工作中更是由于工作人员的素质不够使得物业服务工作开展缺少秩序与效率，再加上物业管理工作人员的流动情况频频发生，最后导致的问题就是制约了整个物业管理行业的发展。         1.2物业管理工作规模较小，经济效益低下         物业管理企业工作规模较小也是当下物业管理行业较为严重的问题之一，小规模的物业管理工作就意味着最后产生的经济效益比较低，对其进行创新改革的效果不够明显，并且再加上小规模的物业管理经营也缺少行之有效的工作制度，最终影响着物业管理企业的发展。因此提高物业管理企业经营规模是当下势在必行的要求，只有增加现如今的物业管理业务量，才能够产生更多的经济效益，促进物业管理企业的良性发展。         1.3物业服务与物业管理工作没有进行分离细化         在物业管理行业成立之处对于企业的物业管理工作与物业服务工作划分不够清晰，并且这个弊病一直延续至今，直接导致物业管理企业工作不能有效地进行开展。尤其是开发商与物业管理企业之间的责任与权力划分不清，谁开发就谁管理的策略就会影响到物业服务的质量水准。一旦在房屋建设完成后发生质量问题，物业管理企业无法解释具体谁是责任承担方，因此经常会发生物业服务的问题。与此同时，当下物业管理工作人员也会经常做物业服务的工作，尽管是为了能够降低企业开支，但是不能分离细化物业服务与物业管理工作最后使得物业行业工作始终处于一个混乱无序的状态，不能够很好地服务到人民群众。         二、 物业管理企业优化物业服务工作的创新性策略         鉴于当下物业管理企业的物业服务工作现状不容乐观，出现了很多问题，因此物业管理企业进行创新性的管理与服务策略十分有必要，针对上述物业管理行业的现状，本文提出以下几点物业管理企业优化物业服务工作的创新性策略，以期能够促进物业管理行业的发展。         2.1 招聘高素质物业管理人才，对现有人才进行培训         针对物业管理企业当下的发展现状，首先要解决的问题就是物业管理企业人才匮乏的问题，高效的工作必须要有相应素质的工作人员来完成。因此物业管理企业需要不断招聘具有高度职业素养的人才，而具体措施就是提高对于物业管理企业工作人员的薪资待遇，从而吸纳更多的物业管理人才。其次物业管理企业就是要对现有的物业服务工作人员进行工作培训，提高其创新意识与工作素养，保证物业服务工作能够跟上当前的潮流。只有在管理人员与工作人员上开始创新，才能够促进整个物业管理企业的创新，从而促进企业向更好的发展方向前进。         2.2 细化工作分工，推行定制物业服务         工作的分工有序是保证企业能够有序经营的前提，将物业管理与物业服务工作进行细致的分工能够使得在工作时减少问题发生的机率，不仅如此分工明确之后对于责任的承担就变的更加明确，能够为人们提供更好有优质的物业服务。并且随着人们要求的提高，定制物业服务已经成了当下物业管理工作的潮流，能够对业主提供更加有针对性的服务，提高业主对于物业管理企业的满意度，最终促进企业业务量的提高，有效促进了物业管理企业的发展。         2.3 延伸物业服务项目，开展多样化物业管理工作         人们生活质量的提高使得人们对于物业服务不再单纯的满足于传统的保洁、保安等方面，而是提出了更多更新的要求。因此物业管理企业必须与时俱进，在做好已有的物业服务前提下创新延伸出更加多样化物业服务项目，更好的满足业主的物业需求，例如：加入休闲娱乐项目、食宿项目等，让企业从原先的单一服务进行创新，最终转型成由多种经营模式推动的创新性企业发展。这种新颖的创新策略不但可以满足业主多变的物业需求，还能够为企业带来更好更多样化的经济效益，对于扩大物业管理企业经营规模有着不可或缺的促进作用，最终使得整个物业管理行业向着服务更到位、更人性化的方向进行发展。         结束语         总而言之，新时代的物业管理企业必须对现有的物业服务工作体制进行相应的创新才能够满足人们越来越多样化的物业需求，同时物业服务的创新还可以保证物业管理企业的核心竞争力，为企业创造出更多的经济效益，最终推动物业管理管理企业扩大自身的经营规模，向着更有前途的方向不断发展。 参考文献 [1] 陈治素 . 物业管理企业物业服务创新研究 [J]. 城市建设理论研究（电子版） ,201 4 ,(1 0 8) [2] 杜国洪 . 物业管理企业物业服务创新研究 [J]. 商品与质量 ,201 7 ,( 1 9):98. [3] 刘丽 . 浅议物业管理服务的创新 [J]. 商品与质量 ,2015,(4 2 ):131

简介：摘要：伴随着城市化进程的不断加快，人们对生活品质有了更高的期望，因此，社区物业管理的品质也随之提高。基层组织、物业公司和业主委员会应该相互配合，共同努力，才能更好地为广大业主提供优质的服务。

简介：摘要：目前，由于物业服务质量的提高，物业管理已逐步渗透到了社会的方方面面，而在这当中，对老旧小区的物业管理更是备受关注。本文主要围绕着老旧小区的物业管理工作进行了探讨，对目前物业管理工作的现状进行了深刻的剖析，最终提出了提高老旧小区物业管理服务质量的建议，以期通过本文的论述，为同行业从业人员提供一些有用的借鉴，推动物业管理行业的发展。

简介：摘要随着城市化建设的加快和人们生活水平不断提高，人们对于城市住宅的需求量逐渐增长。小区物业管理问题越来越受到人们重视，当前，大量城市小区投入到使用中，物业管理行业因此得到了迅速发展。由于各种原因，目前小区物业管理过程中仍然存在一些问题，物业服务水平有待提高。

简介：摘要：近年来，随着中国的物业管理行业快速发展，经济水平发展速度也有了明显的提升，但是，在物业管理工作中中，还出现了许多问题。比如，企业的管理人员不能根据具体的状况来调整各种成本，从而造成了一些企业的经营效益的降低。所以，本文着重对目前的时代背景下，进行了对物业管理企业进行成本控制的主要方向进行了剖析。

简介：摘要：20世纪70年代初，房子成为一种特殊的商品。在短短30年的时间里，我国的大、中小城市甚至城镇，拔地而起的高楼大厦，使房地产业取得了空前的繁荣和发展。今天，商品房已经完全占领了市场，房地产管理问题也浮出水面。地段决定房产买卖的时代已经一去不复返了。在目前的房地产市场上，房产决定了销售，因为在房地产作为一种特殊商品近百年的使用过程中，只有房产才是业主在长期使用过程中真正体现商品价值的地方。本文结合笔者多年的物业管理经验，探讨物业管理的实践与对策，希望广大物业管理工作者能做好物业管理工作，为业主服务。

简介：摘要：随着企业改革、三供一业的移交，事业单位物业管理要及时转变职能，改变传统管理模式，提供专业化的有偿服务。但是在改革过程中，由于小区设备老旧、管理观念陈旧、管理技术缺乏等问题，新的物业管理制度推行困难，难以达到预期效果。本文通过对目前事业单位物业管理存在的难点进行阐述，并提出针对性的解决方案。以业主满意为目的，以模式改革为手段，逐步提升服务质量和管理水平，从而达到业主和管理者共赢的目的。

简介：摘要百姓满意物业品牌信孚物业实行严格的规范化管理，建立有完善的员工培训、考核制度；秉承“用心服务，讲究品质、诚信务实、开拓进取”的服务宗旨；以客户满意，社会认同为最终服务标准。建立了完善的质量标准管理体系，为各类物业提供令业主满意的环保清洁、绿化保养、秩序维护、综合维修维护服务，得到了社会各界及同行的认可。信孚物业一心一意努力为客户营造舒适、洁净的工作环境和生活空间，为实现国家卫生城市的共同愿望——“美化大都市”开创更加美好的明天，被山西社情民意满意度测评中心评为百姓满意物业品牌！本文在阐述物业智慧社区平台构建状况的基础上，找出现阶段应用过程中存在的问题缺乏智慧社区平台专业管理人才、平台供应商规则标准衡量不清晰、智慧社区用户体验感差。针对上述问题，分别提出解决措施，以期望对智慧社区建设有一定的借鉴意义。

简介：【摘要】在物业管理中，安全管理是其中最重要的一项。如何提升安全管理水平，是物业管理企业值得思考的问题。但就实际状况而言，传统的物业管理存在有很多不合理之处，使得安全管理无法满足当下的社会发展以及服务对象的需求。本文主要对物业安全管理的不足之处进行分析，并进一步探讨解决对策，希望能为服务对象提供更加优质的服务。

简介：摘要：随着社会经济不断的发展，人们的生活水平得到了很大的改善。物业服务行业的兴起，让我们的工作生活环境得到了提升。物业安全管理的服务内容和规章制度随着社会的发展也得到了改善，但是在安全管理方面依旧存在一些问题有待改善。本文阐述了物业管理中安全管理方面存在的问题以及物业管理中安全管理的有效措施。以此来提升物业管理企业的整体水平。

简介：摘要：在我国城镇化快速发展的背景下，城镇人口规模日益扩大，人们对生活质量等方面的需求日益增长，城镇住宅区的数量日益增加，给城镇住宅区的建设带来了一系列问题。本文从物业管理的职责出发，简述当前物业管理中安全管理现状，重点结合实际提出相应的防范策略和改善方法，希望能够帮助物业管理企业不断提高其风险管理能力，加强对内部控制的应用。

简介：摘要：随着城市化进程的不断加快，城市居民越来越多，对居住环境和居住安全也提出了新的要求，小区增多的同时也凸显了一系列的问题。本文从物业管理的职责出发，简述当前物业管理中安全管理现状，重点结合实际提出相应的防范策略和改善方法，希望能够帮助物业管理企业不断提高其风险管理能力，加强对内部控制的应用。

简介：摘要：随着物联网技术的不断发展和应用场景的不断扩展，物业管理行业也将迎来更多的机遇和挑战。因此，需要保持敏锐的市场洞察和创新思维，不断优化和改进服务模式和管理方式，推动物业管理行业的高质量发展。同时，政府和行业协会也应在政策和资源上给予更多的支持和引导，为物业管理行业的发展提供更加有力的保障和支持。总之，通过物联网技术的应用和创新思维的引领，物业管理行业会向更加高效、智能、便捷的方向迈进，为广大业主和居民带来更好的生活体验和服务质量。本文主要分析物联网时代物业管理优化思路探索。

简介：摘要：随着改革开放的进一步深化、户籍制度的改革，城镇化进程也越来越快，人民生活水平不断提高，人们对生活质量的要求也随之越来越高。物业管理作为一种新的城市社区管理形式，契合了市场经济的发展需求，成为一种新兴的服务产业。

简介：摘要：物业管理的本质是对建筑物进行后期的运营维护，维持建筑本身的生命力。绿色物业作为新型的物业管理模式，必然成为引领行业创新的中坚力量，促进行业的规范化发展。本文主要探究了绿色建筑物业管理的特点，主体分析以及建议，希望能为改善和优化物业管理提供参考意见。

简介：摘要：随着我国综合国力的增强，物业管理企业有了很大进步。公众物质生活文化水平得到前所未有的提升，为物业企业在发展层面创造了空前的契机，由此物业企业需要合理提升自身的整体管控工作水平，采取合理措施强化内部控制工作体系，合理防范各种经营管理风险。本文主要以物业经营风险控制工作内容为基础，针对内控体系的构建展开研究，首先论述了物业经营风险的主要因素，基于内控体系提出了一系列构建措施，以供参考。

简介：摘要：在企业发展中，做好物业管理十分重要。近年来，公众物质生活文化水平得到前所未有的提升，为物业企业在发展层面创造了空前的契机，由此物业企业需要合理提升自身的整体管控工作水平，采取合理措施强化内部控制工作体系，合理防范各种经营管理风险。本文主要以物业经营风险控制工作内容为基础，针对内控体系的构建展开研究，首先阐述了物业管理企业的风险定义，其次论述了物业经营风险的主要因素，最后基于内控体系提出了一系列构建措施，以供参考。

简介：摘要：目前物业服务行业竞争压力大，但是市场缺乏优质的物业服务企业，对于渴望发展的物业服务企业来说既是机遇又是挑战。为此物业服务企业务必要进行服务质量的提升创新，形成自身的亮点和竞争优势。企业务必要深入了解业主及客户的需求，利用走访、调查问卷或是大数据等手段分析和挖掘业主的需求，根据业主的需求不断对自身的经营模式进行创新和改善，增强物业服务企业的竞争能力。

简介：摘要: 物业行业是国民经济的组成部分之一，物业行业的服务质量、水平对本行业的持续健康发展有着重要的影响，对我国小康社会的全面建成也具有重要的促进作用。在物质生活水平提升的基础上，人们对于美好生活的向往之情更加浓厚。物业公司要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，必须在结合客户需求的基础上，不断提高自身管理服务的质量，加快自身管理服务的转型升级，为社会的高质量发展提供保障。

简介：摘要：在社会经济飞速发展背景下，服务行业迎来了良好的发展机遇，相关企业也因此实现了迅猛发展，物业管理企业就是其中的典型代表 。 文章从物业管理企业成本控制中存在的问题出发，就其成本控制强化策略进行了分析和讨论，希望能够为物业管理企业的成本控制工作提供参考。  关键词：物业管理企业 ; 成本控制 ; 强化策略  　　 成本控制工作的实施效果关系着企业的经济效益，甚至影响着其在市场经济环境中的生死存亡，对于物业管理企业而言，在开展经营管理活动的过程中，必须切实做好成本控制工作，提高自身管理水平，为业主提供更加优质的服务。只有这样，才能更好的顺应时代发展潮流，实现物业管理企业自身的良性发展。  一、物业管理企业成本控制中存在的问题  （一）基础设施管理不善  　　 在我国，物理管理企业是随着房地产行业的发展而产生和发展起来的，受当时社会大环境的影响，房地产企业发展速度非常快，但是相应的，小区内部配套的基础设施并没有能够与之相匹配，影响了物业管理企业的服务效果。同时，由于工艺技术、施工速度等因素的影响，早期小区工程建设周期相对较短，从而建设项目在使用过程中存在很多质量问题，导致了后期维修费用的增加，而这些问题在业主入住后，都会被转嫁给物业管理企业，造成其管理成本的增加，如果企业无法有效应对，就会出现经营困难的现象，虽然可以通过提高物业费用的方式来保障自身的正常运营，但是这样显然会激化企业与业主之间的矛盾冲突。  （二）成本控制手段落后  　　 当前，有相当一部分物业管理企业在进行成本控制的过程中，采用的都是传统的人工管理方式，并不能很好地适应信息化时代的发展要求，不仅工作效率偏低，还会引发资源配置的不平衡，造成资源的浪费。例如，很多物业管理企业开展成本控制的手段单一且存在很大的相似性，主要就是节水节电，或者将成本转嫁给业主，对于物业服务、人力成本等方面的成本控制缺乏足够的认识。事实上，物业管理企业本身的发展情况不同，经营方向不同，服务重点不同，也应该采用相应的成本控制方法，而很多企业在成本控制中一味强调事后的成本核算，忽视了事前预算和事中控制，成本控制的效果也就可想而知。  （三）组织成本偏高  　　 对于物业管理企业而言，组织成本在成本管理中占据了相当重要的位置，而从实际情况分析，有相当一部分物业管理企业并没有认识到成本管理的重要性，一方面，企业组织机构缺乏合理性，管理人员的管理权限不够集中，管理层次混乱，岗位设置过多，在增加人工成本的同时，也会对企业整体的运行效率产生影响。有研究部门统计，在物业管理成本中，人员费用占据了超过 50% 的比重，远远超出了其他费用的占比 ; 另一方面，物业管理企业管理层的专业素质参差不齐，组织决策的制定效率低下，难以形成统一的组织决策，或者即便形成了统一的组织也没有能够得到有效落实，影响了成本控制工作的实施效果。   （ 四 ）忽视成本计划管理