简介:【摘要】 目的:评价品管圈活动对预约服务改善门诊换药服务的效果。方法:选择 2019年 5月~ 8月我院换药中心就诊的患者 400例为研究对象。采用随机数字表法将就诊者分成观察组和对照组,各 200例。对照组予以常规换药服务。观察组予采用品管圈活动。比较两组换药等候时间和就诊者的满意度。结果:与对照组的挂号时间、就诊时间、缴费时间以及治疗时间比较,观察组换药等候时间为 (25.56±2. 99)min,短于对照组( P<0. 05);观察组患者满意度为 94. 04%,高于对照组( P<0. 05),差异有统计学意义( P< 0. 05)。结论:品管圈活动有效缩短了门诊换药中心服务的等候时间,提升了患者对换药服务的满意度,效果显著,值得推广和借鉴。
简介:[目的]探讨高职高专护生的临终关怀态度及相关影响因素.[方法]采用整群随机抽样的方法,抽取我校护理专业2014级两个班级的105名护生,应用护士人文关怀品质量表、死亡态度量表、职业性临终关怀态度量表对105名护生进行调查.[结果]高职高专护生临终关怀态度的个人忧虑、专业忧虑态度维度得分分别为54.37分±3.90分、73.07分±3.89分;死亡恐惧与临终关怀态度各维度呈正相关(P〈0.05);护理人文关怀知识与专业忧虑态度呈正相关(P〈0.05).多重线性回归分析显示关怀知识、死亡恐惧是影响护生临终关怀态度的主要因素.[结论]我校高职高专护生临终关怀忧虑水平较高,护理人文关怀知识、死亡恐惧影响职业性临终关怀态度.