简介：【摘要】目的：本文探讨持续质量改进在中医骨科护理质量管理中的运用及护理满意度分析。方法：入组样本均为2021年2月-2021年8月之间在我院骨科接受住院治疗且护理的263例患者，对比两组在实施持续质量改进前后对护理服务的满意度。结果：在实施持续质量改进后，患者对中医骨科护理的满意度显著提高（详见表2），P＜0.05说明存在对比意义。结论：通过实施持续质量改进发现，可以较好的提高整体护理质量，取得更满意的护理效果，值得临床推广。

简介：摘要

简介：摘要：本研究旨在探讨妇儿医院护理团队的合作对病患满意度的影响，并进行相关关系分析。通过收集医院护理团队的协作数据以及病患满意度调查结果，分析了护理团队的合作水平与病患满意度之间的关联。研究结果表明，护理团队的协作程度与病患满意度之间存在显著正相关关系。高水平的护理团队合作能够提高病患满意度，促进医疗服务的质量和效果。因此，妇儿医院应重视护理团队的协作机制，以提升病患满意度，提供更好的医疗护理服务。

简介：【摘要】目的：分析血液净化护理质量管理中应用质量控制的具体效果、患者满意度。方法：选择我院2019年9月-2020年8月期间的血液净化治疗患者，总计120例。依据随机数字表法分组，对照组采取常规护理管理，观察组加行质量控制，比较护理管理质量。结果：组间感染与热原反应发生率比较，观察组均低于对照组P

简介：[目的]应用品管圈活动与满意度问卷调查提高肝胆外科重症监护病房（ICU）病人满意度。[方法]成立品管圈活动小组，梳理病人术后返回ICU到返回普通病房的护理流程，并对从ICU转回普通病房的病人进行满意度问卷调查，分析总结影响病人满意度的因素，寻找真因，制定相应的改善措施，比较活动前后效果。[结果]活动后圈员的品管手法、沟通协调能力、团队意识等均得到了明显提高，病人满意度从改善前的87％提高到改善后的98％，制定了肝胆外科ICU护理工作制度、病人与家属通话制度，改善了病人转接流程。[结论]品管圈活动中结合满意度问卷调查提高了管理效率，增强了护士的综合能力，提高了病人满意度。

简介：护患之间的交流技巧直接影响病人对医疗服务的满意度。笔者发现因护士交流因素导致的投诉占护理投诉的65％，提示广大护理工作者．护患沟通技巧已成为当前护士必须掌握的主要职业技能之一。

简介：摘要：目的:分析健康体检中心体检者满意度的影响相关因素,并提出体检者关系管理办法。方法:选取我院2015年5月至2018年5月体检中心70例体检者为研究对象,通过满意度调查表统计发现,共有24例体检者对体检过程服务满意度差设为研究组,而其余46例体检者设为对照组,采用多元logistic回归分析的方法确定影响体检中心体检者满意度的因素。结果:经多因素logistic回归分析结果显示,发现等待时间、体检报告制定合理性、延续回访为影响体检中心体检者满意度的影响因素。结论:体检中心管理团队通过细化体检者管理、体检者关系捆绑、体检者服务、服务质量改进,且与人性化和人文化充分结合,建立系统化管理团队和制度,提高了体检者服务满意度。

简介：摘要：本文旨在研究护理体检中客户满意度与忠诚度的关系。通过对护理体检服务的分析，介绍了客户满意度和忠诚度在护理体检中的重要性。本文通过案例分析，探讨了客户满意度与忠诚度之间的关系以及对护理体检服务的影响。研究结果表明，提高客户满意度和忠诚度可以增强护理体检服务的竞争优势和可持续发展能力。

简介：目的通过电话随访调查住院患者满意度，以提升医院医疗、护理服务水平。方法对出院44067例患者进行电话随访，调查对医师治疗、治疗结果、病房管理、责任护士的责任心及服务态度、护士的主动服务意识、医疗收费和医德医风7个方面的满意度。结果59岁及以下的患者在医师治疗和病房管理方面满意度高于≥60岁患者，组间比较差异具有统计学意义（P〈0．01或P〈0．05）；≤30岁患者在护士的主动服务意识和医疗收费方面，满意度较其他两组低，差异具有统计学意义（P〈0．05）。公费医疗患者在医师治疗、护士的主动服务意识方面满意度最高，在病房管理方面满意度最低，差异具有统计学意义（P〈0．05）；北京地区医疗保险患者在护士的主动服务意识方面满意度最低，差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论电话随访能了解临床实际状况、不同年龄和不同费用类别住院患者满意度，协调医患关系，更好地提高服务质量和患者满意度。

简介：摘要：目的：探讨急诊急腹症患者护理满意度和护理质量的影响因素。方法：选取我院急诊科收治的108例急腹症患者，采用问卷调查法了解其对护理工作的评价情况及相关资料，并进行统计学处理。结果:本组研究对象中，经过对比，试验组患者的护理质量评分显著高于对照组，P值小于0.05；而护理效果满意度也有显著提升，试验组患者的满意度达到（90.74%），远高于对照组，P值小于P

简介：目的探讨肿瘤患者知情权与护理满意度之间的关系。方法随机抽取肿瘤中心，及循环科、呼吸科及普外科患者746例，针对患者知情权和护理工作满意度制订调查问卷进行调查，并对结果进行分析。结果不知情的肿瘤患者想获得更多关于自身疾病的真实信息，而护理人员被要求对其病情保密，这种矛盾导致了肿瘤科患者对此方面护理工作的满意度低于其他科室，差异有统计学意义，P〈0．05。结论知情权对于肿瘤患者非常重要，它可增加肿瘤患者的治疗依从性，促进沟通，接受优质护理，从而提高护理满意度。

简介：[摘要]目的：分析叙事护理结合优势护理对护理管理质量及满意度的影响。方法：择取2021年5月至2022年4月我院血透室收治的50例患者进行分析，并随机分为对照组（常规护理）与试验组（叙事护理结合优势护理），每组25例，分析两组临床护理管理质量及护理满意度。结果：试验组临床护理管理质量及护理满意度均高于对照组，P＜0.05，两组差异存在统计意义。结论：将叙事护理结合优势护理法运用于血透室患者中，可以进一步提高临床护理管理质量以及患者护理满意度，值得临床推广。

简介：【摘要】目的 探讨细节管理对消毒供应室的影响。方法 选择我院2020年1月-2021年1月期间我院6名供应室护理人员实施常规管理作为实施前，2021年1月至2021年12月我院6名供应室护理人员进行细节管理作为实施后，观察实施前后两组灭菌物品回收及时率、供应及时率、质量合格率及医护满意度。结果 实施后灭菌物品回收及时率、供应及时率、质量合格率及医护满意度评分均高于实施前，P

简介：【摘要】目的：探究通过细节管理，如何改善消毒供应室的护理质量与护理满意度。方法：选取我院消毒供应室的22例工作人员为观察目标，将其6月份的工作时间段作为常规组，进行常规管理，7月份的工作时间段作为实验组，进行细节管理。对比在不同工作时间段医护人员的护理满意度以及护理质量情况进行对比。结果：进行管理前，两组的质量情况无明显差异（P>0.05），进行细节管理后，实验组的质量分值明显高于常规组，P

简介：【摘要】 目的 研究在产科护理中采用持续质量改进护理管理对护理质量和满意度的影响。方法 将2019年2月~2020年8月作为研究时段，选取该时段内产科收治的100例产妇进行研究。采用随机信封分组法，均分成50例对照组和实验组。对照组给予常规护理管理，实验组给予持续质量改进护理管理，比较两组护理质量改善情况，同时分析两组护理满意度评分情况。结果 实验组护理质量各项指标和护理满意度评分均高于对照组，差异具有统计学意义（P

简介：【摘要】 目的 分析妇科应用持续质量改进护理管理对护理质量及患者满意度的影响。方法 在本院2020年5月-2021年5月内妇科收治的患者中抽选112例，随机对其进行分组，对照组56例接受常规风险护理管理，试验组56例接受持续质量改进护理管理，比较两组护理质量及护理满意度。结果 试验组护理质量明显优于对照组，护理满意度明显高于对照组，组间差异明显，具有统计学意义（P

简介：分析护士工作满意度的影响因素，主要包括工作环境因素、护士特征、心理授权、工作意义。提出了提升护士工作满意度的建议，并进一步指出拓展护士工作满意度的应用研究和选用合适、高效量表进行评估是护士工作满意度研究的发展方向。

简介：目的了解住院病人对护理服务质量的满意度情况,探讨提高护理服务质量的应对措施,以适应日益激烈的市场竞争形势.方法采用问卷调查法调查540例住院病人对护理人员护理服务质量满意度情况,内容包括入院教育、对病人态度、提供护理及时、病人感受、病房环境、操作水平、住院教育、出院前教育、护患沟通共9个方面.结果入院教育、护患沟通满意率均＜90%,住院教育8项内容中5项满意率＜95%、3项满意率＞95%,其余各方面满意率均＞95%.结论开展人性化护理服务,加强管理,提高护士健康教育能力,确保健康教育质量,并以娴熟的护理操作,良好的护患沟通,舒适的病房环境全面提高病人满意度.

简介：【摘要】目的：分析细节管理用于消毒供应室的价值。方法：2022年1月-4月本院消毒供应室未开展细节管理工作期间任职的护士30名为对照组，2022年5月-8月本院消毒供应室开展细节管理工作期间任职的护士30名为试验组。对比满意度等指标。结果：关于护理质量，试验组数据（98.79±0.95）分，和对照组数据（92.67±1.84）分相比更高（P＜0.05）。关于满意度：试验组数据96.67%，和对照组数据80.0%相比更高（P＜0.05）。结论：消毒供应室用细节管理，满意度提升更为迅速，护理质量改善更加明显。

简介：摘要：目的探究消毒供应室实施细节管理对其护理质量及护理满意度的影响。方法纳入实验研究的30例护理人员均为消毒供应室工作护理人员，对消毒供应室实施常规管理方式管理(常规组)和实施细节管理干预(细节组)，分析护理情况。结果细节组的护理质量评分包括包装质量、护理文书书写质量、服务意识、安全防范意识及风险防范意识分值均更高，细节组的护理满意度评分更高，干预前后比较，差异有显著统计学意义，P＜0.05，抽检的消毒供应室物品中，细节组消毒灭菌不合格率更低，干预前后比较，差异有显著统计学意义，P＜0.05。结论对消毒供应室采取细节管理方式干预，可有效提升护理质量，促进护理人员满意程度提升，有效提升消毒灭菌合格率。