简介：护理服务是医院整个医疗服务的重要组成部分。为了进一步提高护理服务质量，我护理部积极参与了我院ISO9001：2000质量管理体系的认证工作，并在护理质量管理体系的建立与运行过程中做了以下工作：设立内审员（包括内审员资格认证、培训及覆行职责）；编写体系文件（包括质量手册、程序文件、质量记录表格）；全员培训（包括知识培训和岗位培训）；按标准保证体系的有效运行等。评估体系运行的有效性主要从患者满意度、体系过程与护理服务的测量和监控、内部审核与外部检查、不合格控制与持续改进等方面进行。体会是：促进护理服务质量的提高，保证了病患的利益，并对护理工作起到了规范、指导的作用。

简介：目的探讨适合我国国情的临床护理专家(clinicalnursespecialist,CNS)综合评价指标体系.方法综合运用文献分析、资料调研、对比研究、Delphi法、优序图法、加权加法、加权乘法等科学研究方法,构建以能力为基础的CNS综合评价指标体系;通过对评价指标体系的试运行,对其进行验证.结果构建了包含3个层次共36个基础指标的综合评价体系,并经检验证明,利用此评价指标体系所评价的结果是可信的.结论设计科学可行的研究路线、确保各个环节的有效实施,是成功建立指标体系的关键.

简介：针对现有的护理质量文件管理的不足,引入ISO9000标准进行护理质量体系文件的管理与控制,按照"该写的要写到,写到的要做到[1]"的原则,参照ISO9000标准,结合我国的具体情况,对各项护理质量活动的职责和方法加以明确规定,使影响护理服务质量的技术、管理及人的因素始终处于受控状态,确保了护理人员的每一项服务、每一项操作都能够做到有章可循、有法可依,减少了同一问题的不同理解和护理差错事故的发生,提高了护理服务水平和管理水平.

简介：ISO9000族标准是世界质量管理与质量保证方面的经验总结，它将众多的特殊管理理论升华成为科学的管理规律。本课题探讨护理服务质量管理体系引用了ISO9000族标准，结合我院实际临床护理工作，分析了满足服务和工作的可能性，真正从患方的立场出发，审视服务和技术活动。经全院护士反复实践，院领导批示，确定了我院护理服务过程标准和程序，部门职责权限，直接护理过程，辅助护理过程22项，通用操作指导书27项，专用操作指导书13项，护理系统规章制度22项，明确工作质量，工作步骤。对内用于质量管理，对外用于证实医院护理服务质量保证能力和进行质量体系检查认证。

简介：目的采用三级护理质量控制体系管理病区。方法介绍护士长、兼职质量控制员、执行护士对病区护理工作进行质量控制的操作方法。结果实现了病区护理管理的自我控制和逐级控制，不断发现工作中的问题和安全隐患，及时采取纠正和预防措施。结论三级护理质量控制体系强化了全员的质量监控意识，使质量管理由个人转变为全员、由被动转变为主动，各项制度及护理措施都能得到有效落实，保证了护理质量和护理安全。

简介：目的研究饮食结构、生活方式对糖尿病先兆者、高血压先兆者发病率的影响.方法在280例糖尿病先兆者、高血压先兆者中随机抽样140例.给予饮食结构、生活方式的干预措施为实验组,另140例仍维持原有的饮食结构和生活方式为对照组,进行发病率影响的比较研究.结果糖尿病先兆者实验组发病率为:0;其对照组为:34.3%;P＜0.01.高血压先兆者实验组发病率为:5.7%;其对照组为:40.0%;P＜0.01.结论饮食结构及生活方式与健康成正相关.即健康的饮食结构、生活方式能降低发病率.