简介：摘要目的探讨如何提高助产护士语言交流技巧，提高服务质量。方法选取我院2011-2012年100例分娩孕妇进行回顾性分析，并随机分成观察组和对照组，每组50例，观察组给予专业温和的语言交流，对照组患者给予常规护理和交流，对比两组产后抑郁阳性率及EPDS评分。结果观察组患者抑郁阳性率为2.00%，明显低于对照组的12.00%，组间比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。观察组HAMD评分明显低于对照组患者，组间比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论对医院产科护士特别是助产士进行培训，并加强护士的语言沟通能力，掌握其语言技巧。从而有效提高护理质量，值得在临床上推广应用。

简介：摘要目的本文通过阐述非语言行为来对患者进行观察及其护理工作取得了很好的临床效果。方法通过临床实际病例说明在各种非语言行为中观察并护理临终患者。结果通过护理人员对临终患者的非语言行为的观察和护理，取得了家属和社会赞同和认可。结论非言语行为的护理，取得临终患者的信赖及患者家属的配合，使临终患者及其家属坦诚有效的与医务人员沟通，让患者及其家属在临床护理工作中有安全感和亲切感，真正体会到社会主义人道主义，也是人类文明进步的一种标志。

简介：目的：探讨正向护理安全文化对护理缺陷管理的积极意义。方法统计2010～2012年该院护理不良事件的发生例数和上报例数，通过问卷调查比较正向文化实施前后护士对护理缺陷发生后的心理影响。结果通过正向护理安全文化的建立和宣传，本院护理不良事件的发生例数逐年下降，而上报率则逐年增加。护士对护理缺陷发生后的心理压力明显减小，通过系统查找原因使多部门护理管理得到明显改善。结论正向护理安全文化能够激励护士并有效改变护士对待护理不良事件的观念和态度，真正落实主动上报，交流改进，确保护理安全。