简介:摘要要建设良好医风医德,投诉档案的建立与创新是最重要的环节。完善的投诉档案管理不仅可以增加与患者的沟通渠道,还能及时掌握医院方面所存在的不足,有利于医疗服务质量的进一步提高。在医院的日常管理中,面对患者的投诉意见,应当在第一时间给予处理,将患者的投诉当做是医院进步的独特财富。同时,医院方需要对患者的投诉进行分类和归纳,将其整理为完整的档案资料,并不断对档案管理进行改进,以提升医疗服务质量。同时,投诉档案可以化解并降低患者对医院的不满情绪,有效提高医院的工作效率。本文对投诉档案建立的意义进行了阐述,并对创新医院投诉档案管理的有效途径做出策略分析。
简介:摘要目的探索新型教学模式,为消毒供应中心人员寻找适合的业务学习和教学方法。方法将2015年6月—2016年5月科内接触手术器械操作处理的36人,按员工编号随机分为A组和B组,每组18人。A组采用传统教学方法;B组在传统教学方法的基础上,增加QQ、微信学习平台。比较两组员工理论考试和操作考核成绩及器械的损坏率。结果两组员工理论、操作考核成绩及器械损坏率比较,差异均有统计学意义(P<0.05),满意度调查结果B组为98.76%A组为90.36%,B组明显高A组。结论在传统教学培训方法的基础上,应用QQ、微信建立学习平台的新型教学模式,能提高科室员工的学习能力及应用效率;可有效降低错误发生率。
简介:摘要美国著名档案学者谢伦伯格曾经说过“对档案的重视程度是衡量一个国家文明水平的最好尺度。”医院档案是医院的一种无形资产,医院档案管理是医院管理工作的重要组成部分。通过医院档案的形成过程及内容,可以认识到加强医院档案管理工作,有利于医院的现代化、科学化管理,有利于推动医院的整体服务能力提升。要充分发挥档案在医院建设中的作用,首先要把握方向,抓住重点,不断加强和改进医院档案管理工作,把握档案方向,加大档案收集整理力度,完善归档制度,重视做好医疗科研档案,做好电子文件登记备份工作;其次要加强领导,健全机制,不断巩固和提升医院档案管理水平。
简介:摘要目的探讨肺功能档案在稳定期COPD患者肺康复治疗中的应用效果。方法选择2015年3月—2016年3月在本院呼吸内科进行治疗的60例稳定期COPD患者作为研究对象,将所有患者随机分为两组,每组30例。两组患者出院后在康复治疗方式上采取两种不同的方式,参照组患者出院后采用电话随访的方式对患者肺功能康复进行干预,康复治疗组在此基础上建立肺功能档案对患者肺功能康复进行干预。比较两组患者肺功能的改善情况。结果经过一年的干预后,发现康复治疗组患者肺功能恢复情况明显优于参照组患者肺功能恢复情况,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论对于稳定期COPD患者的肺康复治疗,建立患者肺功能档案能有效的改善患者的肺功能状况,在临床康复治疗上具有很高的推广意义。
简介:摘要目的跌倒管理小组加强对住院患者跌倒安全管理后,降低了住院患者跌倒的发生率,提高护理质量。方法跌倒管理小组在2016年1月至9月采取防跌倒管理模式,制定了完善的管理制度、加强了患者、陪护及家属的健康教育、提高护士防跌倒相关知识的培训力度和重视度、采取跌倒应急演练等。结果住院患者2016年1月至9月跌倒发生率明显下降(P<0.05)。结论跌倒管理小组在护理安全管理中的应用及实践起到重要作用,有效降低了跌倒的发生率,减少患者的痛苦,保证患者的安全,护理质量得到持续改进。