简介:摘要:目的:研究柔性管理理论在急诊护理管理中的应用效果。方法:选取本院急诊科20名护理人员作为研究对象,将实施柔性管理理论实施前(2018年1—8月)、实施后(2018年9月—2019年4月)的护理人员考核成绩、护理人员情绪评分、护理人员及患者满意度进行比对。结果:柔性管理理论实施后护理人员的急诊护理理论知识评分(94.97±4.15)分、急诊护理操作技能评分(94.85±4.30)分及满意度(95.00%)均高于实施前,实施柔性管理后的护理人员SAS评分(40.12±2.04)分、SDS评分(36.37±3.05)分均低于实施前,差异均具有统计学意义(P0.05)。结论:在急诊护理管理中实施柔性管理理论有助于护理人员综合素质及护理质量的提升,可改善护理人员心理状态,适合推广应用在临床中。
简介:摘要:目的 探究柔性管理对门诊新护士护理服务质量的影响。方法 选取我科实施柔性管理前( 2018年 1月至 6月)与实施柔性管理后( 2018年 7月至 12月)两个时间段各 600例患者为研究对象,对比实施柔性管理前与柔性管理后患者对于护理服务的满意度的差别。结果 实施柔性管理前我院的门诊新护士的护理满意率为 88.33%;实行柔性管理后满意率为 96.67%,护理满意率增加约 8.34%。并且实行柔性管理前,门诊新护士的分诊准确率为 83.33%,而实行柔性管理后,分诊准确率为 93.33%,分诊准确率增长了约 10%。结论 柔性管理不仅能够提高门诊新护士的分诊的准确率,还能够增强患者对于护理服务的满意度,提高门诊护士的职业认同感,柔性管理方式值得临床推广使用。
简介:摘要:目的 探究柔性管理对门诊新护士护理服务质量的影响。方法 选取我科实施柔性管理前( 2018年 1月至 6月)与实施柔性管理后( 2018年 7月至 12月)两个时间段各 600例患者为研究对象,对比实施柔性管理前与柔性管理后患者对于护理服务的满意度的差别。结果 实施柔性管理前我院的门诊新护士的护理满意率为 88.33%;实行柔性管理后满意率为 96.67%,护理满意率增加约 8.34%。并且实行柔性管理前,门诊新护士的分诊准确率为 83.33%,而实行柔性管理后,分诊准确率为 93.33%,分诊准确率增长了约 10%。结论 柔性管理不仅能够提高门诊新护士的分诊的准确率,还能够增强患者对于护理服务的满意度,提高门诊护士的职业认同感,柔性管理方式值得临床推广使用。