简介:<正>宾馆企业赖以生存、发展的生命支柱是服务质量。服务质量的优劣,很大程度取决于服务员的服务水平。而服务水平的高低,除管理因素外,又由服务员素质所决定。因此,研究服务员素质是研究宾馆服务质量的一个重要内容。
简介:五台山的黄庙领袖寺——菩萨顶的山门前有一只石狮子,每当游览至此,导游都会讲这样一个故事:相传菩萨顶建寺之初,召集工匠做工,开工没几天,人们发现有限的饭菜总是莫名其妙地少了。有一日做饭的和尚把饭菜煮好后便隐藏在暗处,以窥其因。原来偷吃的是两只狮子。于是和尚第二天在煮好的饭菜
简介:如果只给你10根火柴.10天的干粮,还有几个素味平生的男女伙伴.你能和他们一起成功地穿越海拔4000米荒芜人烟的高原区原始林地并在其中生存30天.完成规定的任务吗?“走进香格里拉”就是这样一个远离现代生活的真实故事。
简介:熊猫是中国的国宝,它黑白分明、憨厚可爱,所以深受大家的喜爱。来到四川成都,没有理由不去大熊猫繁育基地。而我这一次的旅行却更加特别,因为我参加了大熊猫繁育基地的"国际
简介:原来好色不是人类的专利,动物也会这样。近日法国一位摄影师拍摄到一个有趣的画面:一只2岁大的黑猩猩扒开女饲养员的T恤衫领口,朝里面瞄了好一会。
简介:为继续费彻落实胡锦涛总书记关于采取援藏方式支持和帮助西藏导游队伍建设的批示精神.根据国家旅游局导游援藏工作的统一部署。2009年山西省旅游局选派了2名优秀导游员作为第七批援藏导游赴西藏工作.他们分别是大同国旅的德语导游杨蕴婧和大同中信旅行社的日语导游石春雷。
简介:2006年全国中级导游员考试采取全国统一笔试的方式进行。现各项工作已全部结束。我省共有564人报名参加了考试。255人考试合格。通过率为45.2%。中级导游考试科目为《汉语言文学》和《导游知识专题》。考试结束后。山西省旅游局人事教育处组织相关人员对考试试题做了系统分析。旨在提高培训的针对性。为考生的学习提供参考和帮助。
简介:2007年4月30日,建国后第三次全国文物普查工作将正式启动。此次普查会持续到2011年12月结束。值得注意的是,第三次全国文物普查的范围,增加了乡土建筑、工业遗产、文化景观、文化线路、文化空间、老字号等前两次全国文物普查中被忽视的内容。同时,吸收进相关的非物质文化遗产等内容。
试论宾馆服务员素质
导游讲解要刻求思想之美——一位导游工作者的心声
挑战香格里拉——中国首次野外生存竞技比赛侧记
当一天熊猫饲养员
“好色”非洲黑猩猩端详女饲养员的胸部
我省援藏导游员出色完成任务载誉归来
2006年中级导游员《导游知识专题》考试考卷分析
保存文化基因 传承民族血脉——专访中国艺术研究院研究员吴文科