简介：消费者团体公益诉讼既判力的主观范围原则上及于诉讼当事人，客观范围原则上及于判决主文。消费者团体公益诉讼具有维护公共利益、开展团体诉讼的特点，其既判力的主观范围应扩张至利益受损的消费者，以及其他有诉权的组织或团体；而客观范围应扩张至裁判理由部分。如果仅对消费者团体公益诉讼既判力作理论的扩张解释，仍无法满足司法实践需求，我国有必要完善多元化争端解决机制、消费者团体诉讼机制，以弥合制度设计、理论解释同实践需求间的差距。

简介：随着我国经济的不断发展,超市竞争日趋激烈。在购物过程中,顾客已不再单纯追求低廉的价格,更重要的是想要在超市中获得更好的服务体验。以新隆嘉超市作为研究对象,通过发放调查问卷和实地调查等形式来调查和分析其服务营销策略的成功与不足之处,并藉此提出具体的有针对性的服务营销策略。

简介：由于技术是一种具有隐性特征的商品,技术转移也存在很大的风险性和复杂性,因此,技术转移服务体系对提高技术资源和信息的交流效率十分重要。美、德、日、韩等发达国家技术转移服务体系建设相较中国更为完备,可以提供借鉴经验。中国应完善现有服务中介综合平台,创建一体化的技术转移服务平台,明确机构职能,建立信任机制、经纪人制度,加强技术转移服务体系建设。

简介：随着＂互联网＋＂的推进,网络餐饮服务平台快速发展,在人们的日常生活中占据了重要地位。通过分析当前我国网络餐饮平台存在的主要问题,提出了加强网络订餐食品安全监管、整顿无证经营商家、加强对商家的审查及核实、提升配送服务满意度、树立商家良好形象以及提高消费者维权意识的对策建议,以期促进网络餐饮服务平台持续健康发展。

简介：近年来，文化产业在社会经济中的作用日益显现，文化产业的发达程度已经成为衡量一国综合实力的重要指标。通过对美、英、韩三国文化产业主要发展政策的分析，总结了国外文化产业发展的政策优势：注重战略规划及文化资源聚集，产业保护法律体系健全，有充足的资金扶持，以及明确的人才教育培养管理机制。通过国外文化产业发展政策对我国的启示，提出我国应科学制定文化产业战略，合理布局文化区域；健全文化产业法律体系，提升文化产权保护意识；加大文化财税扶持力度，形成多元产业融资体系；加强人才基础专业教育，完善人才培养政策。

简介：随着经济发展进入新常态,产业转型升级和产品质量提升日益成为全社会共同关注的课题。我国的出口产业作为经济发展的三驾马车之一,其质量发展状况直接关系到国家的竞争力,也是整体经济发展的重要内容。检验检疫作为出口产品质量管理部门,在加快简政放权、强化公共服务能力这一背景下,如何在质量提升中不缺位、不越位,做到既符合中央的精神要求,又满足社会和企业的期望,需要对其服务质量提升的路径进行梳理和规划。

简介：优质的客户服务水平是当前物流企业核心竞争力的体现。以UT国际物流公司为美国C客户物流服务项目为例,从国际货运单据处理客户服务水平的现状、存在的问题进行了详细的分析,从而提出相应提升服务水平的建议,对第三方国际物流企业提高企业竞争力具有一定的实践意义。

简介：在电子商务的冲击下，实体百货商店面临着严峻的竞争压力。改善服务环节、增加顾客体验成为传统百货商店提升商业竞争力的主要战略。论文基于服务营销与体验营销理论，将服务体验分为购物环境、产品体验、售后服务和人员服务四个维度，构建了百货商店服务体验影响消费者忠诚度的概念模型。论文采用实地发放问卷为主、网络问卷为辅的方法，收集了一手数据对模型进行了实证分析。结果表明百货商场的服务体验对消费者满意度和忠诚度具有显著影响。传统百货企业有必要针对消费者的行为偏好，适度增加服务体验以应对电子商务的挑战。

简介：近年来,随着＂一带一路＂倡议的提出,中国与中东欧的关系越来越重要。加强双方文化交流不仅能进一步促进双方经济合作,也能促进双方文化共同发展,推动世界文化大繁荣。双方文化由于历史、地理及现实等原因具有很大的差异,但双方文化并非水火不容,而是可以兼容并蓄的。双方文化的传播是不同文化碰撞的过程,双方需要在这一过程中选择最优策略,这就是一场博弈。本文从文化传播源、文化传播途径与渠道和文化受众层面对中国和中东欧文化传播中的问题进行了分析,并从博弈论的视角提出了相应的建议及改进措施,争取实现双方收益最大化。

简介：2016年5月1日起我国在全国范围内推行营改增试点,试点范围包括建筑业、房地产业、金融业、生活服务业等全部营业税纳税人。旅游服务属于生活服务业,而旅行社是最为典型的提供旅游服务的企业。以旅行社为对象,研究＂营改增＂对其总体税负、会计核算、发票管理的影响,并提出相应的措施建议。

简介：在新形势下,房地产企业面临巨大的竞争压力,打造优良的企业文化是房地产企业突破传统竞争瓶颈,保持企业快速、健康、可持续发展的关键。以G房地产公司为例,对其企业文化的构建进行研究,阐述精神文化、制度文化、行为文化、物质文化四维企业文化体系构建的具体实践,为当前我国房地产企业构建企业文化提供指导和借鉴。