简介：案例重现推销员承接订单以后的目标就是如期交货。有时，会因为停工待料等原因而无法如期交货，此时，推销员的当务之急就是，立即打电话给顾客，诚实说明不能如期交货的原因。

简介：受黄光裕案影响，国美最近一年多业绩不振，全国家电连锁格局正慢慢从“美苏”双雄向苏宁一边倾斜。3月16日，苏宁电器（002024．SZ）公布了2009年业绩报告，公司整年总营收为583亿元，较2008年同期增长16．84％，实现净利润28．9亿元，同比增长33．17％。

简介：需要，我的需要，这是我的唯一念头。当天我太需要食物了，我就把那位顾客当做一袋可带回家的食物（笑），销售成功就意味着我有钱买食物回家，因此当天说的每一个字和每一个举动都以向他销售为目的。

简介：很多时候，顾客可能对产品铺天盖地的广告置若罔闻。因为现在花里胡哨的广告太多了．而且由于许多广告承诺的兑现出现了不少的诚信问题．所以实际上顾客对于广告的信任度正在日益降低。

简介：当你必须在建立吕牌与开展商业之间做出抉择时，首先专注于品牌总是更好的。商业可以随之开展。Google为我们提供了一个经典的案例，尽管在发展过程中，它也可以随意扩展自己的业务，但是专注让他们取得了巨大成功。

简介：随着人们物质生活水平的极大改善，我国消费文化正逐渐从传统的以满足人们物质需求为主导的“身时代”，转向现代的以满足人们精神、心灵需求为主导的“心时代”。这种转化过程，实质就是消费者选择对象由实体产品转向附着在产品上的品牌，进而转向游离于产品之外并具有自身价值主张的品牌的演变过程。

简介：仅凭崔广福的微博上那张面部棱角分明，即使笑逐颜开也略带几分威严的照片．你无从判断他的真实性格。在艺龙，他见人便会点头微笑。他说话语调平和，思路清晰，信息量极大。儒雅谦和的外表下。却深藏着一颗喜欢挑战和变革的心。在艺龙大刀阔斧的变革甚至让他背上“清除异己”的恶名。对此，他很坦然。他说：“我的父亲是农民。他有一句话对我影响很大，‘在家敬父母，不必远烧香’，做正确的事，心灵就会得到安宁。”