简介：现代饭店竞争的实质是人才的竞争，一个饭店要长久立足于市场，必须要有一批高素质的管理人才与服务人才。所以饭店员工不仅要会操作，懂规范，更重要的是具备相当的个人素质和进一步发展的能力。只有将员工由“操作型”转化为“素质型”才可实现饭店人力资源的可持续性发展。

简介：针对内部审计工作中存在的操作流程不规范、管理体系不完善的问题，提出利用全面质量管理（TQM）理论，根据计划、执行、检查、行动的管理流程建立内部审计全面质量管理体系，以解决企业内部审计的组织架构、质量标准、绩效评价问题，对增强企业内部控制、提高内部审计质量具有一定的借鉴意义。

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简介：一、确定质量管理的目标。充分认识审计目标和审计成果审计质量管理的目标是创建“高质量”的项目，那么，“高质量”是个什么概念，一直以来成为人们思考的问题。产品质量是指满足客户的程度，则审计质量应是满足人们对审计结果运用需要的程度。目前，不少人认

简介：一、审计项目质量管理中存在的主要问题（一）审计实施方案确定的审计事项未全部完成。在有的市县．部分审计项目审计实施方案确定的审计事项未实施完毕．有的审计事项未进行审计取证和编制审计工作底稿。

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简介：内部审计质量管理和控制可分全面质量管理和项目质量管理。全面质量管理是指为保证每个审计项目质量进行而制定的控制程序或政策；项目审计质量控制是指为使具体审计项目按审计计划顺利进行，达到预期审计效果而制定的控制程序或政策。

简介：一个有效的管理控制系统能帮助企业提高经营活动的效率和效果、减少管理失误、提高组织学习能力。虽然全面质量管理（TQM）作为一项重要的管理工具被引进我国已有多年，但关于TQM关键因素及其业绩后果的实证证据仍然非常缺乏。采用为TQM和业绩设计的综合量表，本文对TQM和企业业绩之间的关系进行了实证研究。本文不仅将全面质量管理作为一个整体，而且深入到全面质量管理的内部，辨识出全面质量管理的三火关键因素，并运用结构方程模型方法对TQM各关键因素之间及其与企业业绩的相互关系进行了全面检验。我们的研究发现，TQM水平与企业业绩之间有显著的正相关关系，而且TQM作为一个复杂的整合系统，各关键因素之间相互依赖、协调统一，共同促进企业各方面业绩的改善。本文关于TQM关键因素与企业业绩之间的直接与间接关系的研究，不仅丰富了质量管理和管理控制文献，还为实务界如何正确采用TQM战略提供了科学的指导。

简介：城市信用对我国“两小”经济的发展起到了促进作用，是市场经济体制不可缺少的重要组成部分。因此，进一步了解目前城市信用社资产管理现状和存在的问题，对促进金融体制改革，加快制定金融发展的总体目标和平业政策有着深远的历史意义。

简介：<正>经济的全球性、技术的先进性、商业活动的复杂性、财务报告的虚假性、竞争的激烈化,使得人们越来越重视内部控制和内部审计工作。为了适应不断变化的商业环境,在过去20年中,美国内审部门的规模逐渐扩大了,内审人员的作用也相应地改变了。内审人员的服务对象是一个组织,如何最好地为这个组织服务,对于他们来说是一个挑战,而全面质量管理是他们迎接这种挑战的手段。

简介：2006年国家审计署授权陕西省审计厅对西安供电局进行了为期三个月的前所未有的审计，给内部审计带来前所未有的压力。国家电网公司，陕西省电力公司，西安供电局已将ISO作为企业实现由粗放型经营向集约型经营转变的手段，要求内部审计也必须求新求变，更好地发挥审计职能辅佐企业提高绩效，实现跨越式发展。

简介：<正>涟源钢铁集团有限公司(简称涟钢)是一个从炼铁、炼钢到轧钢的大型联合生产企业,近年来,其在企业内部推行索赔制度,进一步理顺质量与成本的关系,提高了产品在市场中的竞争能力,取得了较好的经济效益。1997年,涟钢产钢123.84万吨,铁105.15万吨,钢材109.52万吨;生铁、电炉钢、转炉钢、成品材合格品率分别较上年同期升高0.11％、0.842％、0.548％、0.286％,增加效益1539万元;同时,直接减少因质量退货、赔偿、折价的索赔损失283万元;在钢材市场持续滞销的恶劣条件下,涟钢的产销率仍达到98.97％,利润总额比上年同期增加3472万元。

简介：本文根据ISO9001质量管理体系，结合我国会计工作实际状况，阐释ISO9001质量管理体系在会计质量控制中应用的必要性和可行性，并进一步阐述会计质量管理策划、控制、监测和改进的方法。

简介：世界著名企业之所以具有强大的竞争能力,很重要的一点,就在于它们始终围绕质量这个既是挑战又是机遇的主题,改善经营管理,发展科学技术,不断开拓质量方面的新领域和潜在方向,从而生产出质量更高的产品.

简介：审计工作质量的高低．究竟以什么来评价?必须通过比较．进行综合的、全面的评价，以审计取得的政治、经济、社会综合效应来评估，不能简单的以查了多少“小金库”、多少违纪金额、多少案件线索来衡量。就一个具体审计项目而言，质量的高低主要应看是否达到了以下几个方面的要求。

简介：公共需求全面快速增长与基本公共产品短缺日益突出的矛盾,对政府审计质量提出更高要求。政府审计质量管理是一个总体概念,审计管理中的计划、组织、领导、控制等各项职能的执行都会对最终的审计质量产生影响。从政府审计质量管理可能存在的问题(共14项)与可行的改进措施(共18项)两个维度设计问卷,数据分析发现,影响审计质量的审计管理各项职能中,领导职能存在的问题最多,其余依次为控制职能、组织职能和计划职能。政府审计质量管理应当回归管理的本质——做好以人为中心的协调工作。应以各项职能存在问题的严重性程度为顺序,以调动审计人员积极性为核心,制定相应的治理对策。

简介：当前管理会计在企业的作用如何？服务价值体现的怎样？作为一个从事多年管理会计工作者，本人认为存在着三种现状。

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